南康分局强化国土信访工作，努力提高办结率

近年以来，赣州市国土资源局南康分局从强化责任、注重实效入手，不断探索土地信访调解工作的规律和方法，有效促进了信访矛盾的化解。

第一，坚持把信访工作的重点放在控制矛盾的源头上，突出一个“防”字。如在开展宅基地审批和建设用地审批中，深入基层听取群众意见，及时掌握线索，发现问题及时调处化解，防患未然。

第二，做好限时处理、件件回复，突出一个“快”字。对受理的信访案件，能现场解决的，及时解决，不能够现场解决的，待商讨出处理意见按法定程序执行，并及时向信访人反馈处理意见。

第三，耐心做好信访调解工作，突出一个“诚”字。分局设立信访接待室，安排专人做好信访接待、登记、解释等工作，保证“事事有着落，件件有回音”。

第四，坚持强化责任意识，突出一个“情”字。分局干部职工人人都把“一个微笑、一杯热茶、一个让座、一声问候”作为信访接待工作的基本要求，把“群众的事当自己的事来办，把群众当亲人”，让来访群众满意而归。