南昌县供电：切实开展窗口服务制度宣传月

    新华网江西频道7月27日电（万红）为了切实贯彻好公司开展营业窗口服务制度宣贯月活动，国网南昌县供电公司昌东供电所的营业窗口负责人立即组织窗口人员就如何开展好此次活动进行了相关内容的学习。

    在学习过程中，该所窗口负责人要求窗口工作人员要认真领会《关于严格执行“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”等工作要求的通知》精神，在办理窗口居民客户收费办理时间一般每件不超过五分钟，用电业务办理时间一般每件不超过二十分钟。业扩报装既要坚持手续最简，流程最优的的原则，最大限度减少用户提交的资料，还要坚持协同运作，一口对外原则，对所有流程环节统一完成时限和质量要求，并纳入系统进行管控。对于行动不便、有特殊需求的客户，如孤寡老人、留守儿童及独居残障人士等，提供用电业务办理上门服务。推广自助服务终端，实现营业厅服务的电子化。对于低压居民客户正式用点申请后二十四小时内完成装表接电，低压非居民用户实行“当日受理，七个工作日接电”服务，高压用户实行“四段式”并行服务。

    昌东所在活动期间，将全面开展自查自纠，制定完善的规章制度和标准的规范，从优化业务流程入手，确保窗口服务落实到位，更好地让此次宣贯月活动变得有意义。（完）