南昌县调处中心调解成功率100%

尊重事实 依法维权 为民办事

　　南昌县调处中心自2012年6月成立以来，着力打造专业性调解，构筑大调解为目标，以独立的第三方，依法调处辖区内医患、交通纠纷。2013年南昌县医调交调中心共受理并调处各类纠纷113件，调处理赔金额达到2137万元，调解率和调解成功率均达100%。

　　据了解，该县调处中心把公平公正体现在尊重事实、依法维权、为民办事上，把合理合法体现在理赔上，把提高调解公信力体现在便民利民上。调解员秉持简单、透明、人性化的服务，做到有求必应，公开透明，坚持站在公正的立场上，兼顾双方心态，做到“人怒我不怒，人偏执我不偏执”，着眼全局，以理性平和的心态从人性中找共同点，创造条件让双方当事人辩论博弈，最后，凝聚起一点一滴的共识形成最大公约数来解决问题。

　　据统计，一年来，南昌县医患纠纷“医闹”事件发生总数比往年约下降20%，县法院一审受理的医患纠纷比往年下降20%，公安部门因“医闹”出警数比往年下降65%，因医患纠纷上访人次比往年下降38%。（曾艳芳 胡雪萍 记者 万能）