“南昌发布厅”政务微博粉丝突破1000万

     跨越：微博集群平台粉丝突破1000万

    “南昌发布厅”在新华网、人民网、腾讯网、新浪网四大主流网站建立了政务微博集群平台。经过三年多的建设和运营，截至2015年9月15日，“南昌发布厅”政务微博集群平台粉丝数达突破1000万大关，发布新闻资讯、民生服务、社会关注、交通出行等信息96万多条。其中，南昌市人民政府新闻办官方微博“南昌发布”粉丝190多万，发布信息10.6万余条，转评总数270万。

     升级：建立全媒体集群平台

    为了顺应“互联网+政务”的发展趋势，按照“南昌发布厅”微博集群平台建设经验，建立了“南昌发布厅”微信集群平台，“南昌晚报”、“南昌共青团”等109家单位开通了政务微信，入驻了“南昌发布厅”微信集群平台，打造出了政务新媒体平台的“升级版”，南昌政务新媒体集群平台建设迈上一个新台阶。

    同时，“南昌发布”还开通了客户端，构建起了微博、微信和客户端（“两微一端”）平台三位一体的立体化、互动式政务发布平台。截至目前，“南昌发布”政务微信已发布信息5000余条。年初，“南昌发布”被国家互联网信息办公室授予了“政务新媒体优秀公众账号”称号。今年8月，在“2015年（上半年度）省会及副省级城市政务新媒体排行榜TOP10”，南昌市荣膺第4位。

     联动：集群平台展合力

    “南昌发布厅”大力发挥集群平台的合力，在舆情应对、品牌活动、正面宣传上联动互动，实现了市县区联动，部门联动，有效发挥出了“群”体力量。

    在舆情应对上，政务微博遵照“速报事实、缓报原因、慎报结论”的原则，第一时间发布权威信息，回应处置了400余起突发舆情事件；在品牌活动上，政务微博单位联合开展了“中国梦·美丽南昌”、“100人的2014”等互动活动30余次；在正面宣传上，推送打拐英雄魏继中、守山护林的“山顶洞人”等正面典型，传递了正能量。

    如在今年，“南昌发布”推出了“一滴水”、“一滴奶”、“一袋血”等品牌活动，线上和线下的活动，接地气的活动受到市民和网友的热捧，接下来，“南昌发布”还将陆续推出“一杯酒”、“一列车”、“一支笔”等“一”系列品牌活动。目前，“一杯酒”活动正在火热进行中。

     为民：民生服务获点赞

    “南昌发布厅”集群平台通过微发布、微倡议、微公益等方式，积极回应社会关切，通达社情民意，推进民生化的贴心服务。开通以来，“南昌发布”联合集群平台微博开展了“南昌政务微博民生服务日”、“为环卫工人送清凉”、“微爱留守”等系列亲民为民活动，获得了市民的点赞。南昌政务微博平台已成为服务民生、服务群众的连心桥。2014年，“南昌发布”被评为“最亲民基层政务微博”。

    如在民生服务方面，2014年7月10日，“南昌发布”联合9城区政务微博单位开展了“民生服务日”微直播活动，在线解决网友提出的问题1500余条。网友纷纷希望这样“面对面”、“心贴心”、“实打实”的网上民生活动多举办些，让群众在民生活动中感受到温情、感受到温暖。而此类活动在“南昌发布”还有很多次。

    与此同时，“南昌发布”还安排专人，对接网友诉求，努力搭建政府与网民沟通的桥梁，开通以来，流转解决网友反映问题和诉求5000余件。如2015年8月26日，网友@ML小太阳向“南昌发布”投诉东湖区福州路老动物园这边连续数月在晚上12点左右施工，极大扰民，“南昌发布”将网友诉求告知市城投，要求合理施工，避免扰民，市城投及时对项目施工进行了规范。两天后，“南昌发布”回访网友诉求是否得到解决，网友表示夜间施工已停止，诉求解决成功，并对“南昌发布”的给力处理表示点赞！

     建管：规范管理出成效

    为了进一步加强对“南昌发布厅”政务新媒体集群平台的管理，今年，“南昌发布”办公室完善了《南昌政务新媒体管理考核办法》，制定了《南昌发布政务微信发布方案》，每年对政务新媒体管理人员进行业务培训，有效推进了新媒体建设的科学化和规范化。

    同时，建立和完善了政务新媒体考核机制，根据集群平台各政务微博责任落实情况、运营管理规范、活动推广和活跃度、影响力排名等情况进行考评和通报，有效推进了微博建设和管理的规范化。