“南昌发布”解决网民诉求2100余件
截至6月30日，南昌政务微博集群平台粉丝超过705万，发布民生工程、社会关注、交通出行、便民服务等信息超过54万。其中“南昌发布”吸引粉丝超过153万，发布信息5.8万条，转评总数208万，已成为党委政府服务民生的“新窗口”、市民办事的“指南针”、网络行政的“快车道”。
流转解决网民反映问题和诉求2100余件
今年3月26日，市委宣传部牵头市公安局、市人社局、市农业局、市教育局等13家政务微博集中在线实时解决群众疑问、困难；7月10日，市委宣传部又联合新浪江西及东湖区、西湖区等9个城区、开发区政务微博开展“民生服务日”微直播活动，切实解决民困，办理实事，赢得广泛赞誉。
南昌政务微博大力创新发布形式，通过微发布、微倡议、微公益等方式，积极回应社会关切，通达社情民意，推进贴心服务。截至目前，“南昌发布”已流转解决网民反映问题和诉求2100余件，内容涉及公安、交通、卫生、教育、民政、气象、社保、供水、供电、市容等各个方面，基本实现了“受理一体化、处置快速化、服务优质化”。
做“第一发言人”第一时间发布
5月7日，百度、网易等以图片新闻的方式在首页传播“南昌摊贩躺车下拦交警拖车”，引发网民热议。@南昌发布迅速与@南昌公安及@乐行南昌取得联系，调查了解事情原委，并于8日发布微博《南昌交警整治“五车之乱”摊贩教妻子钻车底抗执法》，指出印度甩饼女摊贩驾驶的三轮车属无牌无证车辆，且违法载人，对事实真相进行了还原。
6月13日下午，@人民日报发布题为“只要爸爸在，哪里都是家”的微博，称南昌司马庙桥洞下，拾荒者熊建国的养女艳艳因没有户口无法上学，呼吁社会给予帮助。@南昌发布办公室随后作出回应，承诺将妥善解决女童的户口。
南昌政务微博大力强化“第一”效应，力抓舆情形成“第一时间”，做到“第一发现”，打造“第一发布”平台，做好“第一发言人”，发挥了权威发布引导舆论的重要作用。
2014年元旦，“南昌发布”发起了“织围脖送温暖”公益活动，广大爱心网友到“南昌发布”办公室免费领取材料编织爱心围脖100条，送给东湖区光明学校家庭困难的儿童。
@南昌发布增设#每天正能量#栏目，通过发布好人好事，推出“缉毒女神探熊玉炳”、“恐高大叔托举坠楼男童”等正面宣传，弘扬正能量。同时，增设#微倡议#栏目，倡议文明行为、节能环保、关心他人、暑期安全等内容，为南昌创文保卫护航。积极宣传“轮椅姑娘”李玉川用梦想书写不屈人生的故事、自制百余座椅送人的“椅子爷爷”的故事和“打拐英雄”魏继中的英雄事迹，传递了社会正能量。
跨入微博、微信双轮驱动的微时代
为实现政府服务在新媒体平台的整体拓展，2014年3月28日，“南昌发布”正式开通政务微信平台，每日推送政务、民生、百姓生活信息3-5条。截至6月30日，南昌县、东湖区、湾里区、经开区、市公安局、市药监局、市气象局、团市委、市政公用集团、市轨道公司等单位陆续开通政务微信订阅号。至此，南昌政务信息官方发布平台正式步入微博、微信双轮驱动的微时代，搭建了政民互动新桥梁。
在建设管理方面，南昌政务微博通过大力培育微博运营队伍，完善微博信息报送机制、建立微博考核机制等方式，有效推进微博建设和管理的规范化。“南昌发布”办公室安排了专职工作人员负责南昌政务微博发布厅的运营和管理，全市107家政务微博单位都确立了“分管领导+处室负责人+管理员”的管理模式。同时，南昌市网信办通过请进来“传”、走出去“学”等形式，加强对微博管理人员的培训，提升了微博管理人员业务能力和实战水平。
按照“南昌发布厅”的模式，南昌县、青山湖区、西湖区、湾里区等县区组建了发布厅，将政务延伸到了乡镇、街道基层一级，市县乡三级微博发布平台已初见成效。市人社局、团市委、市公安局等单位组建了本系统的微博发布厅。
关晨炜 李惠 首席记者 张平