南昌国税车购税分局真抓实干打造闪亮“服务品牌”
拓展办税渠道 规范纳税服务
随着南昌经济社会快速发展，我市车辆销售数量逐年递增，对于南昌市国税局车购税分局而言，天天都是申报日，周周都有高峰期，纳税人来自社会各个阶层，具有广泛的社会性和独特的个体性。车购税征收负荷不断增大的同时，传统征收模式存在的不足日益显现，困扰征纳双方。
为此，南昌国税车购税分局通过长期不懈地探索，不断改革创新，多措并举，以开展“便民办税春风行动”为契机，通过委托汽车经销商代征车辆购置税，推行机动车网上办税系统，不断规范服务、提高办税效率，一系列举措得到了广大纳税人和车辆经销企业的一致好评。
车购税分局，在纳税人心中，打造出一块令人满意的闪亮“服务品牌”！
创新驱动——改革模式促纳税平台“大步升级”
近年来，车购税分局经过多方努力、上下联动，采取增设办税窗口、增加办税人员、简化办税流程等多种办法提高办税效率、缩短办税时间，取得很大成效。但随着汽车消费的持续升温，我市车辆征收数量和税额呈现居高不下之势，车购税征缴繁重，纳税服务依然面临诸多新情况、新问题。
为解决车购税征纳矛盾，该局先后多次对部分汽车经销企业、车购税纳税人和车管所进行了实地走访，主动征求各方意见。通过多方调研论证，南昌国税车购税分局提出了实行车购税自助缴税可行性意见以及机动车网上办税系统的设想。省、市国税对系统的开发推行工作给予了充分的肯定，达成了一致意见，并向总局报告协调开发。“系统开发过程中，我们结合江西省车购税实际提出了大量的业务需求和修改意见，并参与了系统的测试调制工作，进行了大量工作。”该局相关负责人先向记者表示。
2013年，江西南昌获批全国首批试点机动车网上办税系统。为了更好地推行系统，该局建立了车购税“一网通办，一次开具，一票控税，一店办结”的征管新模式。据介绍，一网通办就是在汽车经销企业可通过互联网办理机动车所有涉税事项；一次开具就是在汽车经销企业可一次性开具机动车销售发票、车购税完税凭证和证明；一票控税就是通过机动车销售发票控管经销企业的应纳税款；一店办结就是在汽车经销企业可办结购车、办税、上牌等所有事项。当年年末，江西东维汽车销售公司成功开出首份车购税票证，南昌实现了车辆销售、交税、上牌一站办理，为纳税人购车交税提供了更快捷的服务平台。
科学布局——稳步拓展网络办税新渠道
“推行机动车网上办税系统，不仅是税企合作的典范，更是税务、企业、纳税人三方共赢的举措，作为全国第一家推行试点的单位，我们企业品牌的形象也得到了很大的提升，感谢国税部门对我们企业的大力支持。”江西东维汽车销售公司董事长邓保国告诉记者，网上办税给纳税人带来了更好的纳税体验。
记者了解到，网上办税作为当下信息管税发展的方向，具有影响力广、涉及面大、快捷便利、不受时间空间限制等特点。随着机动车网上办税系统的日趋成熟，税企合作逐步加快加强，越来越多的车企经销商使用该系统，实现车购税代征协议，进一步优化了纳税服务，提高征管效率，实现“服务科学发展，共建和谐税收”的目标。
该局按照《江西省国家税务局关于开展机动车网上办税系统全省试点的通知》的选户要求，对首批推行试点的汽车经销商进行了严格审查，实地考察，科学挑选。一方面考察试点企业对实行机动车网上办税的认知度和主观需求意愿程度，现场查看企业软硬件的保障情况，争取企业的理解和支持。还挑选了不同车型、不同的生产厂家，使得在推行中更好的进行比较，及时发现问题，解决问题，更加有利于以后的全面推行工作。
在多方协作配合准备下，历时近1个月的安装、测试、调优等工作后，该局在南昌市第一批选择了5家纳税信誉良好、会计核算健全、内部管理规范、具备上牌功能的车辆销售4S店作为首批试点单位，通过签订委托代征协议，把税收征管和纳税服务前移到车辆4S店，纳税人足不出户即可完成纳税申报、开具税票、POS机刷卡和打印完税证明等工作，首次实现委托代征车辆购置税协议，标志着机动车网上办税系统正式投入运营使用。
此外，该局着力于方便代征企业，更好地开展后续管理、指导和服务。据介绍，车购税分局通过召开税企交流座谈会、纳税人培训辅导及实地调研走访等活动，收集车辆4S店在运用机动车网上办税系统过程中存在的疑难和建议，有效解决征管中部分车型比对不成功、扫描无最低计税价格、刷卡不出单、网络不通畅等问题，进一步优化征管信息系统，提高二维码扫描匹配率和成功率，稳步推进机动车网上办税系统。
规范服务——倾情谱写便民办税新篇章
“自从年初开始试行机动车网上办税后，不仅大部分车辆可以在自己店里交税，实现了购车、办税、保险、上牌等一站式便捷服务，而且免填表免验车免复印完税证明和发票，办事越来越规范，效率也越来越高了！”红谷滩富源丰田车辆4S店的原上牌专员李万强高兴地说道。
据了解，自南昌国税车购税分局推行机动车网上办税系统以来，我市汽车销售企业踊跃提出申请，目前已在我市13家汽车销售4S店推广使用，车主踊跃尝试新业务，缴纳车购税，机动车网上办税系统的便捷服务功能得到了汽车经销商和车主的高度评价。
“我们把系统推行的主要成效概括为‘一降一升’、‘一多一少’、‘一低一高’。”南昌车购税分局有关工作人员告诉记者，一方面，税收成本下降了，征管效率上升了。截至2015年1月，全市通过机动车网上办税系统已办理车辆9045台，征收车购税5395万元。同时，办税网点多了，大厅拥堵排队现象少了。每推行一家企业，就意味着网点的增加，有效缓解了市民买车办税的拥堵现象 ,减轻了纳税人的办税负担。此外，办税成本低了，社会评价更高了，纳税人在同一汽车经销企业即可完成纳税申报、开具税票、POS机刷卡和打印完税证明等事项，得到了纳税人及汽车经销企业的一致好评。
“可以说，机动车网上办税系统的平稳上线，进一步推动车购税征管服务的延伸前置，有效破解现行办税服务中出行难、缴税难等问题。”南昌车购税分局相关负责人表示，通过大力推广，目前我市买车办税已经逐步形成多元申报、管理前置、快捷便民的新型征管模式，开启了车购税专业化管理新格局。
车购税分局试行的机动车网上办税系统，让车购税的征管方式借助社会力量和资源，从单一办税到多元申报，并悄然融入社会生活，改变了以往由税务机关单一面对千家万户征管、服务、宣传的局面，搭建起税企合作共赢机制，让更多的纳税人实实在在享受到税收现代化带来的快捷和成果，在促进征纳关系和谐的同时，也不断提升纳税人满意度和税法遵从度，实现“为民、务实、清廉”的总要求，成为践行为民服务最好的例证。
(曾鸣 周宁 记者 曲倩影)