南昌地区医疗机构:强化创建工作 方便患者就医

　　记者昨日从市卫生局获悉，我市将进一步做好南昌地区医疗机构创建工作，要求各城区卫生局严格落实蹲点制，对辖区内二级以上医疗机构派专人蹲点，常态督导，对于蹲点落实不到位的城区卫生局及个人，将通报追责。

　　我市要求各医院门诊设有导诊台，导医标识清晰，主要收费项目公开；挂号、收费、取药等服务窗口排队等候不得超过15分钟。医务人员按规定着装，佩戴胸卡，衣帽整洁，准时到岗到位。医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无接受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生。医院要有高效的投诉处理机制，有专人负责投诉电话，号码要张贴在醒目位置，夜间有投诉灯箱，投诉登记记录完整。

　　此外，各医院要设立便民服务台或窗口，提供轮椅、担架、一次性纸杯、老花镜等便民物品，设立盲道、坡度、扶栏、拉杆、残疾人卫生间等残疾人无障碍设施，残疾人卫生间要标识明显并保持在功能状态；医院导诊、挂号、收费、取药等服务窗口在从业人员中要开展学习手语活动，能掌握简单的手语。（刘兰萍 记者 廖晓生）