南昌地铁圆满完成国庆“大考”

　　“十一”黄金周，乘坐地铁成为许多市民出行首选。截至10月7日18：00，南昌地铁客流突破200万人次。在这条人流如织的地下交通要道里，如何让百姓拥有一份出行好心情？南昌地铁放出“大招”，精心推出了一系列服务举措，保障国庆假期百姓顺畅、愉快出行。

　　 列车运行图兑现率及准点率实现“双百”

　　“扶梯上行，请站稳扶好，请照顾好老人、小孩……”10月6日上午10点半,在地铁1号线八一广场站，记者从进站、排队购票到通过安检，整个过程不超过５分钟。记者看到，8名志愿者与站台工作人员正在维护秩序。虽然站台上有一百多名乘客，但整个通行过程十分顺畅。乘客许微告诉记者：“我是第一次乘坐南昌地铁，感觉很好。进站出站都能看见工作人员，遇到问题可以向他们咨询。虽然现在是出行高峰，但南昌地铁里秩序良好。”

　　每逢假日，地铁1号线都会迎来“大客流”考验。今年国庆假期，八一广场站、秋水广场站、八一馆站、卫东站及谢家村站客流量维持高位，瑶湖西站和双港站因地理位置的特殊性也成为突发大客流车站。南昌地铁运营分公司调度票务部部长罗维良告诉记者，仅10月1日晚上秋水广场站每小时进出客流就达到了1.3万人次，该站成为国庆期间小时客流最大的站点。据统计，从10月1日到5日，南昌地铁1号线客流总量达到151.6万人次，单日最高客流达到38.3万人次，为运行以来第二高位。南昌地铁运营分公司仅单程票投放就比日常增加了10万个。在如此大的客流面前，因为组织有序、疏导有力，南昌地铁１号线所有列车运行图兑现率及列车准点率均实现了100%。

　　 加强配合联动 保障乘客安全

　　为保障国庆期间乘客出行安全、准点、舒适、快捷，南昌地铁精心组织，提前做好国庆客流应对工作。“我们节前有针对性地组织开展了车站火灾演练和大客流运营处置演练，加强了各部门和各岗位之间的联动协调。”南昌地铁运营分公司站务中心经理助理彭建告诉记者，站务中心联合地铁公安、执法大队、车站安检人员，做到各部门各岗位间配合畅通及时。国庆期间，外地客流增加，出行的市民增多，单程票使用率明显上升，站内在节前就备足单程票和预赋值车票，并在出站闸机处增派志愿者引导乘客投票出站，避免出站客流堆积，保证乘客乘车安全、有序。

　　在行车组织方面，各相关车站密切监控实际客流变化情况，遇突发大客流，车站采取车站多停、加开备车等措施调整运力、疏导客流。同时，站务中心与执法大队、地铁公安也积极配合，采取分段引导的方式疏导乘客进出站，防止因乘客密集而引发的安全事故。南昌地铁还充分发挥视频监控优势，对客流密度、乘客进出站秩序、治安秩序维护等实施全程监控，随时调配工作人员进行支援。

　　此外，为防止特殊事件发生，南昌地铁执法大队抽调了富有经验的执法员组成“小分队”，对特殊乘客实行“全程护送”，并通过车站告示、广播、地铁官方微博等方式告知乘客相关信息，全力确保国庆期间运营安全。

　　 “谢谢地铁工作人员帮我找到小孩！”

　　10月3日晚8点半，恰逢秋水广场站客运高峰。当地铁车门关上驶离车站时，站台上两位背包乘客突然试图掰开车门。站务员立刻制止其行为。原来，这两位乘客的小孩已经进了车厢，而他们却没跟上。

　　“我们一家四口从赣州来南昌玩。两个小孩现在在车上。大的8岁，小的4岁。”外地游客赵先生夫妇俩“丟”了孩子，心急如焚地向站务员求助。

　　秋水广场站值班站长张洪雨立刻通过内部电话，与地铁下一站站点——滕王阁站主值班员联系。小孩姓名、衣着特征……双方沟通后，滕王阁站站务员在该趟列车未到站前，就守候在小孩上车的那节车厢门口。与此同时，孩子的父母搭乘下一班地铁赶到滕王阁站。很快，两个小孩在滕王阁站被找到，整个过程用了10分钟。

　　“国庆客运高峰期，平均每小时我们站点都会出现乘客走散的状况。”秋水广场站站长罗琳提醒遇到此类问题的乘客，应第一时间与地铁工作人员联系。

　　“行李箱失而复得，里面就业协议、毕业证、笔记本电脑一样都没少。”10月5日晚上10点20分，从秋水广场站行车值班人员程慧园手上接过遗失的行李箱，南昌某高校学生小廖连声道谢。当天晚上8点，小廖在秋水广场站上车，途经多站后，才发现自己遗失了行李箱。后经站务员的帮助，小廖顺利找回了遗失物品。

　　“当时保洁员发现有行李箱遗失，立即上报。站务员通过广播发布遗失消息10多分钟，一直未找到失主。在视频监控室里，工作人员打开行李箱，登记查点失物信息。同时，我们将遗失信息上传到各站点。”秋水广场站站长罗琳告诉记者，在地铁末班车到站前，他们终于将行李箱物归原主。 (记者 万晓霞 吴思勇/文)