南昌市三院血透室落实优质护理举措取得满意效果

从2010年开始，南昌市第三医院各病区先后开展优质护理服务，血透室在落实优质护理服务过程中，不断更新服务理念，丰富服务举措，拓展服务内涵，开展了一系列限时服务活动，取得满意效果，得到病人、家属及医护人员的一致好评。

为了保证限时服务的顺利开展，血透室全体护理人员进行了培训，了解限时服务开展的意义及具体内容，指定“限时服务”各条措施落实到责任护士，建立良好客观的质量评价体系，对透析门诊病人、住院病人，出院病人，护士医生对工作满意度分别设计了相应的调查问卷，采用随机的方法，抽取了参与限时服务的各类人群，进行了满意度的测评。以持续监控限时服务质量，对存在的问题进行反馈并调整，逐步完善限时服务的项目。

供稿：南昌市三院