南昌市第九医院中西医结合肝病科彰显新时代天使风采

巾帼文明岗 彰显新时代天使风采  

　　说起南昌市第九医院中西医结合肝病科的护理，患者都会不约而同竖起大拇指。这个“巾帼文明岗”拥有女职工21人，其中20人为护理人员。她们用真心、爱心、责任心呵护着每一位患者，营造出了一个和谐病区，充分发挥了“巾帼标兵岗”的模范带头作用，展现了新时代白衣天使的风采。

　　 岗位练兵 提高业务技能素质

　　科室十分重视提升职工业务素质，除积极参与医院的各种学习及培训外，定期由主任、医生为护理人员进行中医知识培训。注重人才培养，陆续选派女职工到北京、上海、广东等地进修。科室还特别注重护理技能的培训，实战苦练护理技能，提高服务水平。在“南昌市卫生系统护理技能大比武”中，该科护士刘芳获全能二等奖，同时，凭借高度的责任心与事业心入围本年度全国“最美青工”候选人。

　　该科先后获得江西省和全国“综合医院中医药工作示范单位”荣誉称号，2012年被国家中医药管理局批准为中医药防治传染病基地建设单位和国家中医重点专科建设单位。该科始终把患者利益放在首位，无微不至地关怀着每一位病患，为患者排忧解难，以精湛的技术和优质的护理服务，得到了社会及患者的广泛好评，获得“南昌市卫生系统优质护理先进病房”、南昌市总工会“五一巾帼标兵岗”等殊荣。

　　 注重细节 彰显中医护理特色

　　“我就喜欢九医院，喜欢这一群可爱的孩子，成日‘爷爷，爷爷’地叫着，特别亲。我最喜欢她们帮我艾灸了，真的很舒服。”汪爷爷今年82岁，谈起自己在南昌市第九医院住院时的感受，他如是说。

　　汪爷爷是名老病号，患慢性乙肝快20年了，平日怕冷、手脚容易凉。根据老人的特征，护士长熊萍展开“三大调养”，陪老人多聊天、教老人做舒筋活络操、多吃甘温益气的食物及水果。老人病情得到了控制，临到出院他都不愿意离开。“在我心里，这群孩子就是救护我的天使啊！”汪爷爷说道。

　　作为院内最先开展“优质护理服务示范病房”的科室，辨体质施护是该科一大亮点。年轻的护士向患者发放《中医体质分类自测表》，并与患者共同完成填写。年资高的护士按表打分，结合舌象、脉象及临床症状，与医生共同确定该患者的体质类型，再根据9种体质的施护方案进行健康指导，主要涵盖了饮食调养、生活起居、体育锻炼、情志调摄以及药物调理等。

　　 创新理念 提升病房服务质量

　　“创新服务意识，以人为本”，是该科病房管理的理念。也正是这一理念，让南昌市第九医院中西医结合肝病科成为省内翘楚，跃居“国家中医重点专科”。

　　2012年，该科首次引入“品管圈”质量管理工具。针对病房常常因晨晚间护理不到位、病房环境脏乱，造成患者满意度下降的现象，确定品管方向，一个以有效管理病房减少晨晚间护理不良件数为主题的“微笑圈”应运而生。头脑风暴、鱼骨图分析法……这一系列看似与护理服务没有关系的管理理念进入到这群姑娘的视野。一次次尝试，一次次摸索，“品管圈”帮助姑娘们解决了一个又一个棘手的病房管理问题。今年5月，在南昌市第九医院品管圈成果发表会上，该科一举摘得桂冠。

　　APN弹性排班是目前国内先进的护理排班模式。该科首先引进该排班模式，使人力资源使用更趋科学性、均衡性、合理性，搭建了年轻护士成长的平台，减少夜间意外和护理风险，进一步保障了患者安全，提高了护理质量。(记者 吴浣)