南昌湾里将速裁法庭“搬”进景区

　　本报南昌讯 （江西日报记者范志刚）为应对梅岭景区旅游业发展需要，南昌市湾里区人民法院创新审判方式，将旅游速裁法庭“搬”进景区，现场为游客化解纠纷。

　　游民强是省内某高校学生。11月8日，他和朋友相约到梅岭景区游玩。在售票窗口买票时，景点工作人员在面值20元的新门票售罄后，用面值为15元的旧门票充数并仍按新门票售价向小游收费。小游发现这种情况后，便与景区工作人员交涉，要求退回多收的钱款，但景区工作人员予以拒绝。无奈之下，小游拨打了张贴在景区门口的24小时旅游纠纷速裁法庭服务热线请求帮助。接到游客的电话求助后，旅游纠纷速裁法庭工作人员立即启动旅游纠纷速裁程序，登记立案并赶赴纠纷现场。在景区门口，法庭工作人员详细了解情况后，指出景区门票票价与实际售价不符，违反了相关法律法规；同时指出景区做法不规范，应立即废止这些旧票，使用票价和售价相等的新门票。经过调解，小游拿回了景点多收的钱款。

　　湾里区人民法院负责人说，旅游纠纷速裁法庭能够快速有效化解纠纷，得益于长效便民机制和依法灵活的立案审判方式。旅游速裁法庭的设立，有效减轻了游客诉累，方便了群众诉讼，提高了工作效率，取得了较好的法律效果和社会效果。据介绍，今年以来，旅游速裁法庭共调处各类旅游纠纷28件，为当事人挽回经济损失80余万元。