南昌西站：外宾乘车不“见外

南昌西站客运员熊虬智发现外宾旅客，主动与他们交谈，正在了解他们碰到的难题。

熊虬智带着外宾一行7人前往旅客较少的北2进站口，以节约时间，保证旅客能赶上高铁列车

熊虬智告诉外宾BOBO检票口位置，指引他们赶紧前往检票进站。

7名外籍旅客在熊虬智的简要说明下顺利通过检票闸机，前往站台乘车。

　　2015年3月3日13点，南昌西站客运员熊虬智在进站口发现好几位肤色黝黑的外籍旅客，他们正在四处张望，神色焦急。熊虬智的外语挺不错的，他立刻走上前询问，得知这些外籍旅客是非洲布隆迪人，一行7人准备乘坐13：15分的G1345次前往新余学院上学。由于语言不通，他们的火车票还未全部取出，眼看时间越来越近了，几人焦急得不行。

　　“还有短短的15分钟，从进站口到所乘列车的站台需要走约10分钟，真得抓紧时间了。”熊虬智一边思量着，一边快步帮助取票。“从北2口进站口走吧，目前那边的旅客稍微少一点，能节约些时间。”熊虬智热心地引导留学生们进站，在验证、安检、过进站闸机等环节上，熊虬智都简要地用英文向他们介绍。

　　十分钟后，熊虬智领着7名布隆迪留学生到了20站台的列车旁。时间正正好，在车门口，其中22岁的名叫bobo的旅客对熊虬智说道：“来中国的时间不长，高铁也乘坐了几次，南昌比他的家乡冷，可是西站的热情服务让他感受到了家乡的温暖，真心感谢中国朋友。”

　　今年春运是南昌西站的城际场和高速场全面开通运营的一年，旅客发送量日益增长，目前西站最高日发送旅客达到了5.6万人次。越来越多的外籍旅客选择乘坐高铁出门，南昌西站精心挑选了一批刚大学毕业的职工，组成了翻译队，春运期间在售票、进站、候车等多地帮助旅客，特别是外籍旅客乘车，让外宾们真正在南昌西站乘车像在自家一样，来去自如，顺畅出行。（文/图 余松 陈新）