南昌铁路春运有八大变化 5秒 西站可“刷脸”验证进站
●新增192台自动售取票机 并进入社区等场所
●设区市车站开通15分钟应急快速进站通道
●在火车站和部分列车上可享受免费WiFi
2017年春运将于本月13日启动，昨日南昌铁路局公布今年春运期间的运输组织方案。南昌火车站站改工程完工，候车能力大为提升;南昌西站增加刷脸机自动验票进站;列车晚点铁路工作人员道歉并解释原因……从一系列举措和变化中可以看出，近年来春运出行越来越便捷，春运路上已经告别拥挤，增添更多的温馨之感。
方案
春节过后将有两波客流高峰
昨日，记者从南昌铁路局获悉，2017年春运，江西省境内铁路将发送旅客1290万人次，同比增长2.3%。2月3日(农历正月初七)，南昌铁路局管内客流将达到最高峰，预计发送旅客91万人次，较2016年春运单日客流最高值增加1.8万人次，创春运单日最高客流量纪录。
2017年春节是近5年以来最早的一次，院校放假时间集中在1月中上旬，与春运开始的日期重合，因此，2017年春运客流呈现高度集中、峰值创新高等特点。2月2日(正月初六)至2月8日(正月十二)务工人员大量集中外出，将形成节后第一个客流高峰期，日均客流约85万人次;元宵节后学生和务工客流叠加出行，在2月12日(正月十六)至2月16日(正月二十)，将进入第二个客流高峰期，日均客流约83万人次。
2017年春运，南昌铁路局科学制定了基本列车运行图、加开列车运行图和应急客车运行图三种方案，分别应对正常客流、高峰客流和突发客流(相关数据见图表)。
2017年春运期间，旅客出行方面有哪些变化?记者采访了南昌铁路局相关工作人员。
变化
南昌西站“刷脸”验证进站
南昌铁路局客运处相关人士介绍，今年春运还有个新鲜的设备——南昌西站在东进站口，增设4台自动实名制验证检票机，旅客可自助“刷脸”完成票证人核验，人均用时只需5秒，进站通道更加顺畅。自动实名制验证检票机的投入使用，将取代人工手持车票和身份证进行核对后验证进站，大大缩短了排队的时间。
火车站广场将开设咨询台
南昌铁路局客运处相关负责人介绍，每年春运，很多旅客到了火车站广场就开始咨询一些进出站的问题，但是苦于找不到问询对象，因为咨询台多数设置在火车站站内。“今年我们将在火车站广场设置的围栏内安置旅客服务咨询台，让旅客更方便出行。”
新站房完工候车面积大增
“春运前，南昌火车站西站房改造全面完成，南昌地区旅客将有更便捷的出行体验。春运期间，南昌站东西站房实现贯通，候车面积新增7770平方米，总候车面积接近18000平方米，站台扩建至13个，验证通道增加至34个，安检通道扩充到16个，站房售票窗口扩充至42个。”南昌火车站方面介绍，南昌火车站改造之前的候车面积仅有5000多平方米。
动车晚点15分钟要向旅客致歉
春运期间，由于列车开行密度大，偶尔会发生列车晚点的情况，也容易产生一些投诉，今年春运，南昌铁路局提升列车晚点情况下的旅客服务。该局客运处相关负责人表示：“我们要求，动车晚点15分钟以上，普速列车晚点30分钟以上，铁路部门要向旅客广播告知列车晚点的具体情况及向旅客致歉。”
新增192台自动售取票机
因近八成的火车票是网络购票，南昌铁路局客运处相关负责人介绍，为方便旅客取票，南昌铁路局共开设车站人工售取窗口590个，自动售取票机744台，代售点683个(其中乡镇代售点215个)，电话订票3000线，增加自动售取票机192台。
为方便旅客购取春运火车票，南铁首次在新干、樟树等车站增设自助售取票机，为普速车站增添新动力，还将自助售取票机搬进南昌大学、江西师大、华东交大、江铃社区、萍乡秋收起义广场等人员密集场所。
开通15分钟应急快速通道
今年春运，为方便通过正常通道来不及上车的旅客，南昌铁路局在设区市车站的进站口开设应急快速进站通道，提供15分钟内完成进站各环节的应急服务。南昌、福州、厦门站率先取消了候车功能的临时雨棚，旅客候车全部实现室内化，仅搭建具有验证查危、售取票等功能的遮雨棚，将极大程度改善旅客候车体验。
高铁站增开半夜公交车
新余北、宜春、萍乡北等地公交部门，针对春运期间增开夜间高铁的情况，增加半夜公交开行。春运期间，针对务工人员购买联程票需求旺盛的特点，鹰潭北站与汽运公司“联姻”，在火车站出站口设置售票点，方便旅客换乘和短途接驳。
铁路部门还新增了与具备网约车服务资质的公司合作，在12306网站上接入滴滴等公司的网约车服务功能，以方便旅客。
火车站和部分列车有WiFi
今年春运，赣闽两省28个地市级火车站和南昌至北京西间3对直达列车首次开通免费WiFi网络，旅客可在车站候车室、售票厅和列车车厢内尽情上网“冲浪”。全国唯一的骑跨式车站上饶站，将乘车指南、注意事项、换乘路线等信息，编辑制作成二维码，旅客只需用手机扫一扫的方式，即可获悉出行攻略。(文/蔡栩 记者章娜 实习生王琳)