南漳编织农村消费维权网 为消费者挽回损失21万多元

    没想到在家门口投诉，事情这么快就解决了！”7月21日，湖北省南漳县巡检镇巡检司村村民王丽的烦心事烟消云散。

　　原来，王丽在巡检镇街道一美发店办了一张会员卡，使用在该店购买的洗护产品洗吹头发只收取人工费7元。然而，过一段时间王丽再去消费时，却被告知涨价到10元。在村级消费者投诉站的调解下，该美发店同意继续执行以前价位，直至会员卡里的预充金额用完为止。

　　南漳县是一个农业大县，共有282个行政村（社区），约80%的消费者在农村。近年来，县工商局、消委会大力开展乡镇街道和农村维权网点建设，在全县所有行政村（社区）和26个小集镇（社区）建立了村级消费者投诉站和12315联络站，并统一开设了专线联系电话。

　　该县还成立了由县政府分管领导任组长、各职能部门负责人为成员的消费维权建设领导小组，由各村党支部书记或者村委会主任担任投诉站站长，聘用维权志愿者731人。该县以各工商所、基层消委会分会为单位，对村级消费者投诉站和12315联络站人员进行集中培训，初步形成了“一般投诉不出村、疑难投诉不出镇”的维权格局。

　　今年以来，该县村级消费者投诉站和12315联络站共受理农村消费者投诉176件，调解处理176件，向有关部门移交案件37件，为农村消费者挽回经济损失21.36万元。