加开列车107.5对 增加自助售取票机192台 开通免费WiFi 　　2017年春运从1月13日起至2月21日止，共40天，将呈现客流更集中、峰值创新高等特点。为此，南昌铁路局将采取进一步优化运输能力、整治设备设施、改善出行环境、提升服务质量等多项举措打造平安春运、有序春运、温馨春运。 　　 预计发送旅客2665万人次 最高峰日达91万人次 　　2017年春运期间，南铁预计发送旅客2665万人次，同比增加154万人次、增长6.1%。其中江西、福建分别发送旅客1290万人次、1375万人次，同比增长2.3%、10%。2月3日（农历正月初七）该局管内预计发送旅客91万人次，较2016年春运单日客流最高值增加1.8万人次，预计将创春运单日最高客流量纪录。 　　由于2017年春节是近5年以来最早的一次，院校放假时间集中在1月中上旬，与春运开始的日期重合，因此，2017年春运客流呈现高度集中、峰值创新高等特点。2月2日（正月初六）至2月8日（正月十二）务工人员大量集中外出，将形成节后第一个客流高峰期，日均客流约85万人次；元宵节后学生和务工客流叠加出行，在2月12日（正月十六）至2月16日（正月二十），将进入第二个客流高峰期，预计日均客流约83万人次。 　　据分析，春节前学生客流与务工、探亲客流高度重叠，主要是从福州、厦门地区去往西南、郑州、武汉、南昌、景德镇、鹰潭方向和福州与厦门间的流动，南铁预计发送旅客840万人次，日均56万人次；节后客流主要是从管内集中去往北京、上海、广州、福州、厦门等方向，南铁预计发送旅客1825万人次。 　　 路网完善 　　运力充足 　　高铁里程超1800公里，动车直通大半个中国 　　截至2016年底，南昌铁路局管内有10余条主要运输干线和60余条支线，总营运里程达7502.5公里。其中，运行时速200公里及以上铁路里程达2762.4公里，占该局总运营里程的三分之一以上；高速铁路里程达1812.1公里，约占全国高铁里程的9%。 　　随着郑徐高铁开通运营、沪昆高铁全线贯通，“四纵四横”高速铁路基本成型，将有效缓解春运压力。2017年春运，福州至西安旅行时间从最快24小时缩短至10.5小时；南昌到昆明的旅行时间从29小时缩短至7小时；福州到昆明旅行时间从40小时缩短至11小时；厦门至昆明的旅行时间从41小时以上缩短至13小时以内。 　　目前，该局管内开行的旅客列车，可直通全国除西藏和港澳台外30个省市自治区的主要城市，高铁动车可通达全国20个省市自治区。 　　 运力充足 　　日均新增运能2.6万人次，同比增长4.4%  　　2017年春运期间，南铁科学制定基本列车运行图、加开列车运行图和应急客车运行图三种方案，分别应对正常客流、高峰客流和突发客流，共开行旅客列车578对，春运加开列车107.5对，日均新增运能2.6万人次，同比增长4.4%。 　　南铁节前将加开始发客车66对，新增运能7.6万人次，总运能达49.5万人次，同比增长8.4%。其中福建、江西运能分别为25.9万人次、23.6万人次。节后将加开始发客车89对，新增运能18.9万人次，总运能达60.7万人次，同比增长4.6%。其中，江西、福建运能分别为34.9人次、25.8万人次。 　　同时，南铁将根据往年赣闽两省春运的客流去向，大幅优化运能配置。针对福建省内旅客去往上海、深圳方向人流量大的情况，增加开往深圳方向的图定动车10对，增加开往杭州、南京、上海方向图定动车7对，增加开往昆明方向动车1对、隔日加开列车改为每日开行，并对开往上海、深圳方向的图定动车进行重联运行。 　 　购票方便 　　 自助售取票机“走”进高校、社区等场所 　　为进一步方便旅客购票，南铁积极创新售票方式，推出手机客户端、支付宝等便捷售票渠道。今年春运，近6成旅客网络购票不再需要使用验证码，同时南铁还完善了旅客车票丢失挂失补办规定，增加针对旅客在列车上和到站检票前丢失火车票的补办服务。 　　春运期间，南铁共开设车站人工售取窗口590个，自助售取票机744台，代售点683个（其中乡镇代售点215个），电话订票3000线，增加自助售取票机192台。 　　为方便旅客购取春运火车票，南铁将自助售取票机搬进南昌大学、江西师大、华东交大、江铃社区等人员密集场所。同时，有条件的车站设置自助服务专区，根据旅客需求调整设备功能，部分设备提供热门方向列车的“一站式”售票服务。 　　同时，为方便务工、学生旅客购票，南昌铁路局在南昌、福州、厦门、赣州、吉安、九江、鹰潭、萍乡8个车站设立务工人员售票专窗，已办理务工人员团体票7291张；为方便学生购买春运车票，该局推出“一放到底”的售票期限，学生可提前购买到2017年2月26日前的往返票。 　 　畅通出行 　　新增4台自动实名制验证“刷脸”机，提供15分钟应急通道 　　春运期间，南铁将加强对车站的客运电梯、自动售票机、检票闸机等重点设备的检修。南昌西站在东进站口，增设4台自动实名制验证检票机，旅客可自助“刷脸”完成票证人核验，人均用时只需5秒。 　　为方便通过正常通道来不及上车的旅客，南昌铁路局在设区市车站的进站口开设应急快速进站通道，提供15分钟内完成进站各环节的应急服务。同时，南昌、福州、厦门站旅客候车全部实现室内化。 　　春运前，南昌火车站西站房改造全面完成。南昌站东西站房实现贯通，候车面积新增7770平方米，总候车面积接近18000平方米，站台扩建至13个，验证通道增加至34个，安检通道扩充到16个，站房售票窗口扩充至42个。同时，南昌西站进站口改造完成，实名制验证通道增加至38个，安检查危通道增加至17个。 　　春运期间，南昌、福州、厦门等车站还将为老弱病残孕等重点旅客开设进站候车、中转换乘等便捷通道。 　　 无缝接驳 　　“零距离”无缝换乘，畅通回家“最后一公里” 　　春运前，南铁主动与赣闽两省交通部门联系协调，积极做好公铁联运“无缝对接”，特别是为乘坐夜间高铁或远离市区车站列车的旅客提供公交接续方案，通过长短途接驳运输，畅通旅客回家的“最后一公里”。 　　针对务工人员购买联程票需求旺盛的特点，南昌客运段与南昌长途汽车站取得联系，将提前收集中转换乘的旅客信息提供给长途汽车站，让务工人员尽快购买换乘汽车票，还安排专人为购买了联程票的旅客及时提供中转接续、换乘等方面的咨询服务。 　　铁路部门还新增了与具备网约车服务资质的公司合作，在12306网站上接入网约车服务功能，为旅客出行提供更多增值服务。 　　 温馨旅途 　　开通免费WiFi，960小时不间断服务 　　今年春运，赣闽两省28个地市级火车站和南昌至北京西间6趟直达列车首次开通免费WiFi网络，旅客可在车站候车室、售票厅和列车车厢内尽情上网“冲浪”。 　　为给旅客提供更好的乘车环境，南铁在列车始发前便做好车厢的提前供暖；对在途旅客列车的空调温度进行动态调整，确保温度适宜。南昌、福州、厦门三大车站新增医疗服务点；组织车站管理人员、普速车列车长、动车列车员、车站保洁员佩戴标识作为“劝烟员”，维护站车文明出行旅途环境。 　　南铁还在官方网站、“铁定行”APP、“南昌铁路”微博微信等平台，不间断发布列车开行、余票情况、列车正晚点等春运信息，为旅客提供全方位、多品类的资讯服务。 　　据了解，春运40天960小时，12306客户服务中心全天候接受旅客问询电话和网络查询。南昌、福州、厦门等车站的服务台随时受理旅客出行难题，提供贴心的旅行服务，并专门设置重点旅客候车区，提供购票、进站、检票“三优先”服务。（蔡栩 记者 徐小芳）

本文来源: 中国南昌

07.01.2017  16:33