国家卫计委：全国三级医院预约诊疗率超三成

昨天，国家卫计委举行例行发布会，介绍了“进一步改善医疗服务行动计划”实施一年来的进展及成效，目前全国三级医院的预约诊疗率达到32.1%，近4万家医疗机构开展了分时预约诊疗，有效分流了就诊患者。2015年1月至8月，人民调解处理医疗纠纷4.3万起，调解成功率在85%以上。

预约诊疗有效分流就诊患者

国家卫生计生监察专员周军介绍，行动计划实施一年以来，患者就诊环境得到了进一步改善。同时，积极推进预约诊疗服务有效分流了就诊患者。截至2015年11月底，全国三级医院预约诊疗率平均值达到32.1%，开展分时预约的医疗机构达到39477所。其中，北京儿童医院推行“非急诊挂号全面预约”制度，有效减少了门诊挂号等候和排队时间。

近9成三甲医院实施优质护理

医院还发挥信息技术优势，改善患者的就医体验。截至2015年11月底，1238家三级医院建立互联互通信息库，为患者提供诊疗信息，费用结算等服务。660家三级医院通过手机APP、微信支付等方式，减少患者排队次数，缩短排队时间。

此外，截至2015年9月底，全国所有三级医院均开展了优质护理服务，有1036所三级甲等医院实现全院覆盖，占全国三级甲等医院总数的89.4％。5207所二级医院开展了优质护理服务，占全国二级医院总数的90.9％。

医疗责任险向基层医疗机构延伸

值得关注的是，在化解医疗纠纷方面，“三调解一保险”的医疗纠纷预防处理机制作用日益凸显。2015年1月至8月，人民调解处理医疗纠纷4.3万起，调解成功率在85%以上。医疗责任保险逐步向基层医疗机构延伸，2015年新增参保医疗机构1万余家，为处理医疗纠纷提供了有力的保障。

面对频现的雾霾天气，政府接下来会不会针对雾霾设置专门的门诊或诊疗机构？周军透露，医学方面正在研究雾霾对人体健康的影响，需要较长的过程。他表示：“雾霾作为近几年出现的一个新问题，国家正在下大力气减少雾霾的发生和危害。患者主要还是根据临床表现和就诊要求，去相应的科室就诊。”