湖口县供电公司：建成“城区一刻钟抢修响应圈”

“北门街16号居民张进家中出现故障，请尽快赶到处理。” 7月13日20：13，持续几天的高温天气导致居民张进家中因超负荷停电，湖口县供电公司大岭抢修点迅速赶到该居民抢修故障，经现场检查，确认是空气开关进线氧化接触不良。20：21，恢复居民家中用电，前后不足8分钟。

据了解，为进一步提高服务水平，湖口县供电公司着力打造“城区一刻钟抢修响应圈”，以湖口县中心城区重要电力设备实际情况的特点因地制宜，在新老城区结合点大岭头设置中低压报修值班点，每天安排2辆抢修工程车、4名抢修人员24小时值班制度，备足抢修材料，使得故障报修处理平均时长由原来23分钟下降到14分钟，故障报修效率显著提高。同时，开展“客户经理进万家”活动，落实 “首问负责制”、“定期走访”、“ 一次到达现场，一次解决问题”等机制运作，大力推行不停电检修作业，开展同业对标等措施，共同打造“城区一刻钟抢修响应圈”。

目前，湖口县“城区一刻钟抢修响应圈”已建成并在不断完善中，与去年同期相比，今年该公司抢修响应平均时间缩短了9分钟，故障抢修的平均时间缩短了约39%，到达现场及时率和恢复送电及时率均为100%。（曹俊琦）

供稿：湖口县供电公司