九江县：奏响“五步曲”推进“网上公安”建设

今年以来，九江县公安局从转变工作理念、创新管理模式入手，积极奏响“五步曲”，深入推进“网上公安”建设。截止目前，“网上公安”共发布工作动态、公告公示、警方提示、政策法规等各类信息4000余条，解答群众在线咨询400余条，办理各项业务事项200余条，充分发挥了“网上公安”实效。

一、组建队伍，奏响管理曲。县公安局成立“网上公安”管理工作领导小组，统筹抓好网站运行管理的贯彻落实和工作推进，及时协调解决具体困难和问题。明确由办公室总负责，开展“网上公安”日常管理督导、内容更新、维护等具体工作，各派出所内勤民警为派出所“网上公安”具体运行维护人员，各社区民警为管辖社区对应“网上警务室”运行维护人员，具体负责信息发布、互动交流、办理业务与更新维护等工作。通过分级管理、层层负责，积极向社会发布、更新信息，并为网民提供高效、便捷的网上办事服务。

二、跟踪办理，奏响服务曲。大力规范网上办事流程，要求各对口业务部门、派出所、警务室及时查收群众提交的办事申请，并进行联系反馈。符合条件办理的，立即办理；不符合条件的，通知申请人补全手续或告知其不能办理的原因，做好解释工作。办公室负责对各部门网上办事情况进行检查督促，并对办事群众进行回访，确保网站高效优质运转。同时，针对“在线咨询”、“在线举报”、“局长信箱”、“信访管理”等栏目，县公安局专门明确了信息处理流程，规定由办公室专人负责接收、转办和回复网民提交的各类信息。对能立即回复的，当场回复；不能立即回复的，批转给相关部门限时办理。

三、任务量化，奏响引导曲。为保证“网上公安”网站鲜活，高效运行，县公安局将“网上公安”管理维护任务逐一细化、量化，明确具体责任单位和责任人，落实任务到人头，实行量化管理。要求各派出所管理员每日至少上网2次，及时掌握网上动态，做好回复群众咨询和办理业务工作。明确办公室每半个月发布工作动态、公示公告、警方提示、政策法规等信息不得少于20条，派出所、警务室发布动态信息不得少于15条；规定办公室每日巡查不少于2次，督促派出所、警务室及时回复群众咨询、办理事项业务，并对发现的涉密信息及安全隐患及时处置。

四、严格考核，奏响推进曲。县公安局制定了“网上公安”考评制度，将网站信息的发布与更新、网民信息的处理回复、网上办事服务等工作列入绩效考核。“网上公安”管理工作领导小组及办公室具体负责对全局各部门的维护和管理工作进行监督、管理、考核，对网站管理维护情况进行分析总结，及时指出存在问题和不足之处，并针对性的提出下一步工作意见，确保“网上公安”工作措施落实到位和各项工作整体推进。

五、广泛宣传，奏响造势曲。要充分发挥“网上公安”实效，让更多的群众了解到、享受到“网上公安”带来的便捷，就必须在提升“网上公安”影响力和知晓率上下功夫。为此，县公安局印制了10000余份“网上公安”宣传卡，详细列举了网上办事内容，配以通俗易懂的文字说明，生动活泼地向群众宣传“网上公安”的优质服务，并以上门发放和窗口发放的方式广泛发放宣传卡。同时，将网络新媒体作为创新宣传的重要举措，充分利用县公安局政务微博、微信平台对“网上公安”进行捆绑宣传，全方位提高“网上公安”的社会知晓度和关注度。