一是责任到位。建立信访工作领导干部责任制，强化责任意识，把信访维稳工作纳入目标管理，年初有安排，季度有分析，年终有考核，始终掌握信访工作主动权。二是网络到位。建立纵到底，横到边的信访网络体系，畅通信访渠道，完善信访稳定风险评估和长效管理预警机制，切实从源头上预防和解决信访突出问题，强化信访信息反馈职能，力争把矛盾解决在基层和萌芽状态。三是化解到位。认真落实矛盾纠纷排查化解工作制度，定期召开会议研究部署矛盾纠纷化解措施，坚持情系于民，加强与信访人的沟通，从工作和生活上关心他们，争取理解和支持，逐渐退化信访人的信访欲望，最终达到和谐化解目的。同时加强特殊信访人群的稳控工作，建立健全特殊信访人群资料信息库，严防非正常上访和集体上访杜绝赴京，到省及恶性上访事件的发生。四是“四心”到位。小心，进行重大决策时小心谨慎，多征求群众意见，做到程序到位，公开透明；细心，工作细心，操作精准，仔细发现各种苗头倾向，及时消除各类隐患；耐心，不厌其烦倾听群众的呼声；恒心，持之以恒地做好宣传工作，把上级政策要求通过多种方式宣传到千家万户，从思想上和源头上解决问题，最大限度地减少酝酿上访的“温床”，为和谐稳定奠定基础。 （上栗县粮食局）