郭双年:多收“漫游费”,中国电信欠厚道

22.01.2015  12:59

  近日,家住闽清桔林乡的毛先生就向海都来电称,偶然发现手机拨打本地座机竟也要加区号,这才发现自己手机拨打福州号码,两年来竟然一直被收了省内漫游费。事后通讯商中国电信表示,由于该地处于福州与宁德交界处,信号误被宁德基站识别,将会退还多收的1000多元话费。(东南网1月21日)

  由于地处福州与宁德交界处,闽清桔林乡的毛先生在两年时间里,就被中国电信多收了1012元的“漫游费”,后因被毛先生查询发现,中国电信才退还了多收的1012元“漫游费”。

  对中国电信知错即改的作法按说应该点赞,但问题是,如果不是毛先生查询发现,这多收的1012元“漫游费”还能退给毛先生吗?恐怕只有天知道。

  人们要问的是,还有多少像毛先生一样的人在被“误收”,这种“误收”是什么时间开始的?中国电信从中牟取了多少不义之财?为什么消费者不发现不退费?这种情况到底是“有心栽花”,还是“无心插柳”?

  手机通话,少缴了话费,电信运营商立马停机,多收了1012元的“漫游费”,中国电信怎么就能装聋作哑?是真的力所不逮吗?我看未必。多收了“漫游费”,商家怎么就能一直蒙在鼓里,而且这一蒙就是两年多。怎能不叫人浮想联翩。

  从之前媒体报道的情况看,电信运营商总是在暗地里多收消费者的钱,从没有出现少收的情况,所以,这样的“误收”很难说是一种“误收”,其作法也很“不地道”。

  毛先生被多收的“漫游费”虽然退了,但对职业道德的拷问和追责还得继续,不然此类问题还会以另一种形式继续上演。人为刀俎,我为鱼肉。实践证明:只有增强消费者的知情权和博弈权,毛先生的悲剧才会避免。