“双联盟”一诺千金 ，认准“红心”放心游

　　5月13日，江西省成立了“旅行社诚信先锋联盟”和“红心导游联盟”。首批100家旅行社和1200名导游共同为“江西风景独好”代言。

旅行社诚信联盟公约

　　为进一步规范全省旅游市场秩序，提升旅游服务质量，优化旅游发展环境，为旅游强省建设奠定坚实基础。“旅行社诚信先锋联盟”特作如下承诺：

　　1.牢固树立“游客为本，服务至诚”的旅游行业核心价值观，坚持全心全意为游客服务的宗旨。

　　2．彻底摒弃“零负团费”、“低报价，高回扣”、“买团卖团”的经营方式，不超范围经营，做市场秩序的坚定捍卫者。

　　3.带头重合同树品牌。使用标准合同文本，做到一客一签订，一团一承诺，把树企业形象与品牌落实在合同中。

　　4.带头建立诚信经营体系。把诚信经营作为企业的立足之本，通过落实国家、行业、地方与企业标准，推进企业诚信文化建设。

　　5.持续深入做好文明旅游工作。创新文明旅游活动，加强文明旅游的明示引导工作，形成文明旅游的浓厚舆论氛围和践行文明旅游的强大示范效应。并将文明旅游内容纳入企业员工的培训中。

　　6.做好对导游、领队的培训工作。强化导游、领队的责任意识，引导导游、领队捍卫《旅游法》。

　　7．加强安全管理，落实安全责任制。切实保障游客的人身、财产安全，为游客提供安全服务。

　　8．带头引导游客理性消费。

　　9．积极参与政府开展和倡导的各项活动。为政府依法行政提出合理化的意见和建议，为促进社会和谐贡献一纷力量。

“红心导游联盟”誓词

　　我自愿加入“红心导游联盟”成员，我宣誓：

　　一、牢固树立“游客为本、服务至诚”旅游行业核心价值观，坚持全心全意为游客服务的宗旨。

　　二、严格遵守法律法规，规范服务语言和行为，坚决抵制 “零负团费”、抵制买团、人头费等经营方式，抵制假冒伪劣商品。做市场秩序坚定维护者，树立导游良好形象，争做遵纪守法的模范。

　　三、倡导文明旅游，传播文明之风，传递社会正能量。切实履行引导游客文明旅游的职责，及时提醒、劝阻游客不文明行为。

　　四、坚持诚信服务，用朴实的服务，真诚的行动让游客切实感受到“江西风景独好”。

　　五、加强政治理论和业务知识的学习，不断提升自身素养和服务水平，争做江西文化的传播者。

　　六、努力提高应变能力和处理实际问题的能力，让导游工作更成熟完善。

　　七、自愿做将江西省文明旅游宣传员。