合肥市分公司积极打通“最后一公里”

  在市区新建揽投站点3个，新增段道22个，调整市内趟车线路8条，同时将部分县营业部邮件纳入市区集中转趟，并通过商务洽谈与市区20余个居民小区和高校园区签订了代收代投协议，解决了部分小区和高校邮件投递慢的问题。截至4月15日，安徽省合肥市邮政速递物流分公司在全市积极推进揽投站点建设，着力打通“最后一公里”，以多渠道满足不同客户用邮需求。 

        在增加站点和段道的同时，合肥分公司积极向广大客户推介手机和微信客户端，全力打造邮政速递综合服务平台，并通过调整段道服务范围来加快11183响应速度，确保邮件投递和揽收的及时性和有效性。他们还不断优化作业流程，盘活投递资源，切实缩短进口投递时限。 

        合肥分公司同时实行主动客服，主动向客户提供邮件信息，帮客户解决邮件疑难问题，受到客户欢迎。目前，合肥全市共有43家代收货款客户正在享受合肥分公司提供的主动客服。  □汪军