吉安市快递行业发展迅猛 问题不少

发展迅猛 问题不少
吉安快递行业发展现状扫描

产业园内快递企业员工正在熟练分拣快件

　　本报记者郭曼侬/文、谢乐华/图

　　近年来，吉安快递业迅猛发展，国内快递主要品牌企业，如顺丰、圆通、中通、汇通、申通、韵达等快递企业均已在吉安设立分公司(分支机构、营业网点)。目前，全市共有18个快递品牌，180余家快递企业(不含代办点)，快递从业人员1500余人。2013年，全市快递业务收入0.58亿元，快递业务量完成401.4万件，均高于全省增速。今年1月至10月，全市快递业务量达505.75万件，已超去年一年的业务量，同比增长62.2%；快递业务收入达0.72亿元，同比增长60%。

　　在全民网购的时代，快速增长的快递需求无时无刻不在考验着快递行业的承载量，那么，吉安快递行业到底有没有能力接收网购带来的庞大的快件数量？吉安快递行业目前又是怎样的运营状态呢？为此，记者采访了市邮政管理局局长刘勇，他表示，作为现代服务业的重要组成部分，快递业承担了电子商务60%以上的业务量。今年，市邮政管理局采取一系列措施，极大地提高快递行业的承载量和服务质量。

　　 快件日处理量最高可达15万件

　　据刘勇介绍，吉安快递行业发展态势明显，为了解决快递行业处理快件量低的问题，市邮政管理局引进10个快递品牌入驻吉安县祥和物流园，打造“吉安市快递产业园”，形成产业集群，这也是为了更好地接收、处理快件。“现在已经进驻园区的企业分别是顺丰、圆通、中通、韵达、汇通、优速、速尔、天天、宅急送和全峰，整个园区快件日处理量最高可达15万件。申通和EMS有自己的分拨基地，能够很好地承载、处理快件。”刘勇告诉记者，在刚过去的“双十一”网购狂欢里，吉安快递行业平稳、轻松地处理完这么多的快件，得益于快递产业园。

　　 今年新增乡镇快递网点103个

　　目前，随着消费渠道的拓宽，很多农村消费者也加入了网购一族。不仅如此，农村居民还可通过网络销售渠道把自家特产给销售出去，这些都需要快递企业实现农村覆盖。

　　今年，吉安快递企业正逐步向县、乡覆盖延伸，各主要品牌快递企业在县一级的覆盖率已经达到100%，部分快递企业已经开始在乡镇、村落设立营业网点。目前，全市共有乡镇快递网点179个(含代办点)，其中2014年新增乡镇网点103个(含代办点)。

　　此外，吉安快递企业还坚持“进社区”“进校区”“进工业园区”的“三进”原则。积极在社区、学校和工业园设立营业网点，拓展服务渠道、丰富投递方式。“行政中心一搬，快递企业的服务立马覆盖，吉安职业技术学院一正式开学，快递企业的网点就进去了。”刘勇说。

　　 市民维权渠道更畅通

　　为了加强对快递行业的监管，保障快递安全、完整地到达消费者手中，今年10月，吉安成立了“快递行业协会”，有效发挥行业自律，保证服务质量。对快件丢失、损毁等事件，市民可先去快递企业进行投诉，对处理结果不满意者，可直接向邮政管理部门12305进行申诉。今年，消费者申诉满意率达100%。

　　近年来，各媒体相继报道快递员低价把收货人的个人信息倒卖出去的消息。在吉安，为防止收货人个人信息泄露，今年，市邮政管理局对回执单进行了统一集中销毁。不仅如此，从安全角度出发，吉安今年还推行了收寄验视制度，并联合公安、安监等部门，对快件的安全进行严格监管。全年就快递安全与服务违规事件立案10起，查处10起。

　　 明年将加速快递行业发展

　　虽然吉安快递行业发展形势好，但它所伴随的问题也不少。受全市经济总量偏小的影响，快递市场规模较小，业务总量也偏小，虽然每年增幅在50%以上，但与经济发达地区快递业务收入相比较，差距比较大。

　　由于没有完整形态的电子商务企业，电子商务企业少、散、弱，经营主题不强，缺乏大的平台支撑，配套设施也比较落后，严重制约了电子商务的发展，对快递业带动作用不强。受成本等多种因素影响，全市快递企业在设备设施、服务质量、安全生产、行业形象方面投入不大，诸多问题导致快递业服务质量还不高。然而，整个快递行业的巨大前景仍然不能忽视。刘勇告诉记者，明年将借助相关部门加快推进电子商务发展、建设快递和电商物流园区、建立快递绿色通道、加大财税及金融优惠、强化人才保障等多方面措施支持快递业的长效发展。