吉林省分公司的“春季攻势”

5月11日，改造后的中国邮政集团公司吉林省白山市分公司山货庄营业所以崭新的营业环境、良好的员工面貌、高标准的服务重新示人，这是中国邮政集团公司吉林省分公司“春季攻势”活动的一个缩影。自年初以来，吉林省分公司金融业务在全省范围内开展了以“整治服务环境、完善服务设施、提升服务质量”为主题的“春季攻势”活动，为全省金融网点带来了耳目一新的变化。 

截至4月末，吉林省分公司金融业务收入同比净增1.17亿元，拉动全省邮政总收入增长15.2个百分点。收入增幅达21.98%，排全国邮储第4位，创历史最高水平。 

时移势变  略从局出 

在我国经济进入新常态发展的大背景下，吉林省经济受深层次体制机制和结构性矛盾影响，经济增速明显放缓。“5月11日，金融机构人民币贷款和存款基准利率年内第二次下调，存款利率浮动区间扩大至基准利率的1.5倍。这对金融机构的自主定价能力和服务水平将是更大的挑战，如何提高服务质量，保证客户不流失，也是‘春季攻势’的一个重要课题。”吉林省分公司金融业务局副局长关键说。 

吉林省分公司认识到单纯的储蓄存款已经不能满足客户的多元化需求，于是确定了“以非储蓄类业务黏连客户、以客户的稳定增长带动储蓄增长”的思路，提出了用储蓄、保险、理财、短信、电子银行等一揽子业务对客户资产进行有效配置、对客户进行有效黏连的“大金融”经营策略。同时，该分公司率先提出“金融资产总量”的概念，并在年初下发的金融业务发展指导意见中对这个概念予以明确，在各种活动、竞赛、会议中进行宣传引导，在全省上下逐渐形成了“以非储蓄类业务黏连客户、以客户的稳定增长带动储蓄增长”的共识。这一思路有效避开了与其他商业银行在储蓄业务竞争上的不利因素，使得吉林省分公司全年新增储蓄余额在4月末达到55亿元，排名全国邮储第10位，实现了小省份大突破。 

顺势而为  黏连客户 

5月初，在长春市西朝阳路支局，刘先生赎回了购买的50万元“鑫鑫向荣B款”理财产品，他得意地说：“这个产品收益很好，听小程的推荐还真不错！”半年前，刘先生想把存在西朝阳路支局的100万元存款转移到其他银行，得知这一情况后，理财经理程爽向刘先生推荐了50万元的“鑫鑫向荣B款”+30万元的1年期理财产品+20万元的一年定期的产品组合，在核算收益后，刘先生欣然地接受了程爽的推荐。 

为保持保险理财业务良好的发展势头，吉林省分公司积极协调相关保险机构争取更好的代理费政策，配强理财经理队伍，优化奖励激励机制，调动发展积极性；做好即将到期的两年、3年、5年期定期存款向协议存款、1~3年期保险、理财、基金等产品依次转化；加大收益率高的理财类产品发展力度，采用理财POS机、开放式理财和货币基金等措施，吸引他行客户资金，实现保险理财业务与储蓄业务协同发展。在短信业务的发展上，该分公司积极做好存量客户短信加办工作，提高短信加办的成功率和有效率，总结先进经验，通过经验巡讲、推广培训、座谈交流等方式扩大成效；加强合规检查，加大检查力度，在合规基础上做到新开户百分百加办、百分百扣款。  截至4月末，吉林省分公司储蓄账户达到2285万户，同比增长179万户。 

紧盯市场  狠抓营销 

在市场拓展方面，吉林省分公司积极主动关注重点信息渠道，利用政府网站、媒体及政府与部门的有效联系，及时掌握本地资金来源动态，抓项目源头，抓资金链条，通过与邮务类板块进行有效联动，按照城市和农村两个工作方向扎实推进市场营销。 

在城市，加快网点布局调整，对网点周边社区、商圈、机关企事业单位资源进行深度走访，重点依托绿卡开发5人以上小微企业的小额代发业务；在农村，针对不断增加的粮食产量和农民收入，以乡镇经管站和财政所为突破口，重点归集粮食资金，研究细化“盯住卖粮户粮囤子、盯住粮食经纪人车轮子、盯住粮库秤杆子”的具体措施。 

与此同时，吉林省分公司还紧扣节日主题，通过微信、QQ群等新媒体平台，吸引客户到网点办理业务，通过客户见面会、理财沙龙、集邮品鉴会、产品推介会、服务质量调查等多种方式，在持续推动金融业务发展方面起到了出人意料的好效果。截至5月14日，吉林省分公司累计举办各类讲堂、客户见面会超过100场，累计走访5000余个村屯，走访50余万户农户，归集涉粮资金超40亿元，累计开发小微企业代发6000余户，每月新增代发5000余万元。