出租车司机21年无违章 4年收集2089名乘客留言

06.08.2014  15:35

王华伦的乘客留言簿上,不乏外国友人的赞扬。

每次出车前,王华伦总要翻看一下乘客的留言簿。

昨日,王华伦(左)给刚上车的乘客递上矿泉水。

四个轮子在马路上跑,谁还没个违章?”拿到罚单,司机们常这样说。

但如果重庆的哥王华伦在场的话,估计好多司机就不开腔了。

开了21年零7个月出租车,无违章,无事故,无投诉………这样的“三无”纪录,看似简单,实际上很难。

昨天,我们见到了48岁的王华伦,问他为什么能做到这一点。他摸着脑壳正儿八经想了半天,嘴里蹦出三个字:心态好。

但当老王出车前翻看他的“看家宝”——乘客意见簿时,我们明白了,这恐怕才是老王能做到“三无”“心态好”真正的原因和动力。

2010年开始,王华伦捎上“乘客意见薄”出车。4年过去了,留下了13本意见薄,2089名乘客给他提意见和留言,还留下了2000多个手机号码。

他们中大多是重庆人,也有上海人、杭州人,甚至是英国人、美国人,不少人已经和老王成为朋友。

昨天,王华伦开夜班。接班前,他会到小卖部买一箱矿泉水。这些水就放在车里,免费请乘客喝,遇上老人,临下车时还要硬塞过去一瓶,让客人带走。

出租车上备有针线包

老王车上除了矿泉水,还有抽纸、针线包和手机万能充。乘客上车,随时取用。若有急用,带走就是。70岁以上的老人、残疾人坐车一律免费。

出门在外,都不容易,这么热的天,乘客上你的车,那是缘分。请别个喝瓶水也就是块把钱的事,行个方便,暖暖人心。

跑出租之前,老王是渝州路一带有名的“王巧手”,专修家用电器,心细得很,在当年,每月能赚4000多元。1993年,他决定转行,考了驾照后就干起出租。挣钱不如以前多,谁都以为他干不长,没想到老王越跑越高兴,干得挺带劲。“当的哥第一天,我找了40块钱。”老王记得,那天他送了个睡过头的乘客去菜园坝赶火车,下车时,女孩一直道谢。他还拉了去朝天门给妈妈买棉衣的小伙子,大冬天,小伙冷得打抖,“那个时候我就发现了,嘿!四个轮轮的出租车开起,还有点意思,人情冷暖看得多,人心也温暖了。

方向盘一摸,21年零7个月就过去了,老王在圈子有点小名气,“”得很出名。这不,老王的大头照老挂在公司先进榜上。办公室接电话的小妹,都已经记不清接到过多少打来表扬王师傅的电话……他说,自己就信奉一条:开出租,钱要赚,但绝不违规,绝不赚违心钱。3年前,王华伦入党了,他激动了好几天。

21年不违章,关键心态好

老王说,之前他并没注意到违章不违章这事。几年前,公司统计违章记录时,他才猛地意识到:“嘿!我还真没违过章。

21年不违章无事故,即使私家车也很难做到。面对不同乘客,出租车要做到驾驶21年不违章、无事故、零投诉,更难。很多人问诀窍,老王总是笑而不答。他说,不是摆架子,是确实答不上来。昨天,跟重庆晨报记者聊起这事,老王摸着头,认认真真地想了半天,结果蹦出三个字:心态好。

老王也总结了几条自己开车的习惯:看清标识标牌,控制急躁情绪就是不违章的绝招;熟悉各路段路况,对限速地点和时速要求,做到心头有数;在主干道上行驶的速度控制在60码以内,不占用其他车道,不抢道,也不猛踩油门闯黄灯;慢慢通行,不管前方是否有车;遇到堵车的时候,听听音乐,哼哼歌,让堵车变成放松的机会;乘客在车辆不允许停靠的地点要求上车,摇下车窗,给乘客一个手势,请他到前面允许停车的地点上车,友好地说句“抱歉”,生意成了,又避免违章,一举两得。

老王说,开车不违章,没啥讲究,关键是有安全意识。

这样开车,确实少挣些钱

58岁的范德才,是与王华伦合作10年的对班司机。他说:作为出租车司机,老王的这种开车习惯确实少挣了些钱,但这种坚持,令同行们佩服,从最开始的有人不理解,说他“哈戳戳”的(重庆俚语,意为“”),到现在,老王的坚持让他已成为同行们的榜样,“最开始我们喊他一根筋,但20多年能坚持的一根筋,让人刮目相看。

老王一个月挣4000元,妻子刘朝琳全职在家料理家务,家庭不算宽裕,10岁女儿王盈棋正在念小学四年级,不过对于老王一些“阔绰”的决定,母女俩都很支持,比如说,每年六一儿童节、重阳节和春节,他要备上15个小红包送给老人、小孩或外地乘客。

我从不教育女儿条条框框,只告诉她,做人就学你爸。”刘朝琳说,丈夫常说与其抢道、闯红灯去抢时间挣钱缴罚款,还不如文明驾驶保平安,对自己,对社会都是负责任的行为。“我女儿现在也很守规矩,喜欢帮助人,她跟人说起爸爸是出租车司机,20多年从不违章时,很骄傲。

记者手记

带着责任和良心出车

王华伦很珍惜他的13本乘客意见簿,他说,开出租,能够看到人生百态,感受酸甜苦辣,所以他很珍惜每一次出车,尊重每一位乘他车的乘客。

我们觉得21年不违章、无事故、零投诉,对于一个出租车司机来说很难,但王华伦不这么认为,他觉得他所做的,只是尽了一名司机的职责,每天带着两样东西上路:责任心和良心。

在我们生活的这座城市,每天有上万辆出租车在行驶,每天都有很多故事发生。王师傅的故事,或许没多少精彩的瞬间,很小,很暖人,但它就发生在我们身边,谁都可能遇到。只有更多守规矩的王华伦出现,终日繁忙的道路,才会变得真正的安全和畅通。

乘客留言

答应了就一定要办到

大年初一换班接老外

乘客:尼克

留言:“thank you very much fou your help to get me to the airport today ”(今天非常感谢你的帮助,送我到机场)

2012年腊月二十九,老王在解放碑一家五星级酒店载了一位女孩,公司开酒会,刚散场,女孩着急为大年初一将回国的上司尼克联系送机车辆,尼克是合资公司在重庆的英方代表。

那么晚了,我一看女孩挺着急,就多问了几句,听说是担心过年没车接送领导,我就主动多了个事。”女孩半信半疑,“我跟她保证,答应了的事,我老王说到做到,何况是送外国友人,更不能失信于人。

其实大年初一,老王开夜班,白天根本不开工,他找到白班对换,准时在上午11点出现在尼克居住的小区。老王将尼克送到登机口,送上一张印有朝天门夜景的卡片,“我说‘祝你新年快乐,回去了,请告诉你的朋友,重庆是座漂亮的城市。’没想到尼克当场就留下了联系方式,问我能不能交朋友。

老王本以为这事就算过去了,没想到初八一早,尼克的助手打电话来公司,电话中反复用到一个四字成语,“诚实守信”。

如果一群人在等车

先请老弱病残孕上车

乘客:沈仕华

留言:我是一名针灸师,腿脚不好,跟一群年轻人抢车,是件痛苦的事情,还时常被拒载,直到遇上王师傅。

沈仕华第一次坐老王的车是在江北区政府外。当时,跟一群年轻人抢车,72岁的他很无助,“吃亏是福。我这个人有个习惯,如果一群人等车,我就瞧瞧有没有老人、小孩或残疾人,如果有,我会给其他人说‘对不起’,请让他们先上车。”老王说,那天,请求其他乘客理解后,他将沈仕华扶上车。

车上,两人聊得挺投机。老人腿脚不好,喜欢出门耍,儿女工作忙,又不忍心让他们接送,出门就成了难事,几句话下来,老王拍了拍胸脯,“老人家,你以后只要想出门,来个电话,我免费送你!

那以后,沈仕华成了老王的常客,也成了朋友。昨天下午,重庆晨报记者联系上沈仕华,一说老王,老人来劲了。他说,知道开车辛苦,有时候会打个电话,叮嘱老王小心驾驶,“但是我很放心,小伙子开车是用心在开。

唯一让沈仕华觉得过意不去的,是坐了老王10多趟车,每次给钱都不要。他说,老王这人,做事讲良心,就他知道的,还有位老哥免费坐了老王8年车,直到去世,家人还特地通知老王去参加老人的葬礼。

有规矩就必须要遵守

不收钱也坚决不超速

乘客:魏国华

留言:宝器(编者注:重庆俚语,意为“傻瓜”),宁愿不收钱也不超速,我给你钱,你开你的车,哪那么麻烦!遇到你这种不懂变通的人,倒霉!

坐出租车,不少人要赶时间,说句好话要求超速,这事常有,王华伦也常遇上,能做到21年不超速,他也记不清拒绝过多少乘客超速的要求,没少挨骂。印象最深的乘客,叫魏国华。

我是在沙坪坝凤天路载的他,目的地在两江新区,可能赶时间,一路上他都要求我超速。”老王说,刚开始乘客语气还好,但遭拒绝后,就差没动手了。能说会道的老王发现,讲道理也没用,最后换了个办法。

老师,我女儿今年10岁,小学四年级,你家孩子多大?”“我儿子1岁,你问这个干啥子?”老王编了个故事:“其实我原来也老超速,哪个不想开快点,找快钱,这不,前几天公司一哥们超速撞车了,人都差点洗白了,娃儿才12岁,为了抢那点时间,好划不来哟!

魏国华不再搭腔,也没再要求超速。

每次遇上这样的情况,一边让乘客消气,老王心头也在打算盘,哪条路最不堵,最能赶时间。为了不超速,对实在赶时间的乘客,老王没少免单,但他会多嘴说一句,“这次我给你免单,但请你记住,下次请提前出门,路上安全最重要。”(重庆晨报记者 王珊 甘侠义)