“名嘴”谈调解：“纯感情纠纷”难

“名嘴”谈调解：“家庭经济纠纷”易　“纯感情纠纷”难

　　新华网江西频道３月２４日电（记者袁慧晶　余刚）调解类电视节目近年来颇受百姓欢迎，成为各大电视台的收视“香饽饽”。江西卫视《金牌调解》的调解员胡剑云有着三年的调解经历，他认为，民间纠纷中最好调解的案例类型是“家庭经济纠纷”，《金牌调解》的调解成功率接近１００％。

　　这一观点颠覆了很多人的认知。“从目前的数据来看，确实如此。”胡剑云说，产生这类纠纷的人群大多有着深厚的感情基础，往往是由于法律等常识方面的空白，造成误会并产生纠纷。第三方调解员将相关法律常识介绍给他们听后，只要能够进行充分举证，基本上都能接受调解员的建议。

　　“成功调解的前提是基于对第三方调解员的信任。”胡剑云补充道：“因为要在电视中播出，电视媒体介入后，比较容易获得他们的信任。”以涉及多个子女继承权的房产纠纷为例，如果是家庭内部的长辈出面调解，总有子女会怀疑有所偏袒；而这些子女对有一定公信力的第三方却不存在这种怀疑。

　　相比于牵涉物质利益的“家庭经济纠纷”，“纯感情纠纷”是最难调解的案例。胡剑云说，感情的事是人的主观因素过大，不少调解对象在接受调解后表示“道理虽懂，但难以接受”，调解工作较难起到成效。

　　回忆起３年的调解经历，胡剑云最大的感触是调解方式发生的变化，从“机械说教式调解”到“运用心理学、法学等专业知识的专业调解”。能运用所学知识帮上别人，促进社会和谐，让身为伦理学硕士的他感到“工作很有社会意义”。

　　而“胡剑云们”的付出也换来了人们的肯定。３月２１日是《金牌调解》的３周岁生日。西湖区十字街建设桥社区的曾招秀大姐赶来观众见面会来为其“庆生”。曾招秀说，从节目中能收获很多，比如夫妻之间的相处之道，“人与人之间如果多一些宽容，社会会更加美好”。６８岁的朱贵水如果错过直播，还会特别去网上看视频重播，他比较关注房产继承方面的案例，老人说，家里也有几个孩子，不希望他们今后也发生那样的纠纷；这类调解节目很贴近生活，有不少可取之处。

　　《金牌调解》由江西省司法厅和江西省电视台联合推出，是一档按照人民调解的程序运作的电视节目，栏目９０％以上的案源来自观众的热线报名。调解案例多为婚姻家庭、邻里关系等常见纠纷矛盾，也有医患纠纷、干群矛盾、保险理赔等民生热点问题。截至３月２０日，节目已录制１０８９场，播出１０８０期，调解成功率和有效率达到９０％以上，在节目中签署的调解协议均具有法律效力。（完）