“吐槽”就是力量 “围观”改变消费 微博微信成消费者维权新方式

生活中，什么事让人特“窝火”？花了钱还惹来一肚子气应该算一种。

奇葩食品、坑爹促销、无节操导游……在满腹牢骚的全国消费者的热切期盼下，一年一度的集体吐槽日“3·15”又来了！在过去的一年中，你有多少天在用45度仰望天空，都无法排遣胸中悲愤的消费体验？

消费者维权难，是眼下一个不争的事实。闹到工商质监，依旧耗时耗力拖不起，于是有人在觉得事情不太大时，干脆放弃。

在新媒体兴起之时，有些年轻人改变了维权方式，掏出手机拍张照、发个微博微信吐个槽，这股吐槽围观的力量成为消费者维权的新方式，把那些无良商家踹到悬崖边上。

消费维权发微博后获得赔偿

“今天我在某家连锁食品店买食品，回家打开一看居然发现一个烟头，一家连锁店这么好的一个品牌，居然卫生这么差，让人汗颜，一定要给我们大众一个交代。”这是李薇年前采购年货时，遭遇的一件事，她拍下照片，发到微博微信里吐槽。

“第二天，这家连锁店负责人就联系上了我。”李薇说，连锁店相关负责人当即道歉，并愿意上门更换且赔偿。事后李薇得知，微博经过多名网友转发，并@相关媒体及连锁店官方微博。

李薇告诉记者，要是没有微博微信，她也未必会去工商质监部门那里投诉。

而据博友@“妖小的溺沉”介绍，她之前在淘宝买了一件2000元左右的商品，后因货品与描述不符，要求7天无条件退货，货品退回后卖家始终拒收，多次向淘宝投诉无果，于是上网发微博。这一微博经转发后，引起淘宝的注意，相关负责人转发微博，并安排解决了问题。