江苏邮政“双11”国内小包揽收创新高

  全民狂欢“双11”。11月11日，包裹量大增。当日，江苏省邮政公司国内小包揽收总量达50万件，实际完成收寄量46.7万件。11月12日，更是迎来“双11”期间邮件量峰值，当天，江苏邮政国内小包揽收量达到57.9万件，再创小包业务单日揽收历史新高。目前该公司收寄、转运、投递等各环节运转良好，无严重积压。 

早在9月下旬，江苏省邮政函件局包件中心就分两次下发“双11”相关数据，引导各分公司做好客户走访工作。他们一方面向客户推介邮政小包业务，了解客户预计发货量，预测“双11”期间业务量，并及时反馈给网运、投递等相关部门；另一方面了解客户需求，提供增值服务，如仓储、发货、打单等。南京、苏州、常州、扬州等邮政分公司通过多轮走访，开发了一批新的优质客户。网运、投递等部门全力支撑，及时掌握邮件流量流向，对流向较大的部分省（区、市）组开直发邮路，确保邮件“进得来，出得去”。苏州分公司升级服务模式和品质，为客户提供仓储、理货、配货、发货、订单处理等仓配一体化服务；吴江区局、常熟局、太仓局持续加强集群客户的开发和服务，在人、财、物等方面予以倾斜，确保当日收寄当天发运，不延误、不积压、不爆仓。无锡分公司提前落实多项技术改进措施，PC、图形终端、扫描枪、PDA、袋牌打印机、面单打印机等设备10月底前全部到位；增加小包前置设备，作为移动邮局上门揽收；增加国内小包出口扫描、贴签功能，实现从数据—扫描—贴签—分拣—封发的一体化流程。徐州分公司提前编写客服标准话术手册，对客服人员进行专业培训。镇江分公司从机关职能部室、各专业局和后台支撑部门抽调20名员工组成突击队，承担“双11”高峰期小包邮件的装卸、搬运、封装、投递、信息录入等应急任务。