宜春市国土资源局变信访工作“中转站”为“终点站”

为达到“矛盾不上交、纠纷不下转、问题不积压”的目的，及时化解矛盾纠纷，依法维护群众的切身利益，今年以来，宜春市国土资源局“五措施”变信访工作“中转站”为“终点站”。

领导重视，做到沟通、协调、配合三加强。该局加强工作沟通，对信访工作情况特别是重大信访事项，及时形成文字材料向市委、市政府和省国土厅汇报；加强工作协调，积极与省厅信访处、市信访局以及县（市、区）政府的工作联系；加强工作配合，对疑难复杂信访件及时组织内设科室开展讨论研究，制定解决方案，动用全局力量做好信访工作。

夯实基础，做到人员、场所、制度三到位。配备了3名专职信访员，安排了专门的信访办公室和接待室，建立了信访信息预报、应急预案、定期分析报告制度，完善了信访受理、调查、处理、督办责任制度，落实了领导接访日制度和重信重访包案制度，实行了目标量化考核制度，共建立和完善信访工作制度15项。

全面排查，做到登记、包案、督办三同时。对辖区内涉及国土资源管理的矛盾纠纷，该局层层开展排查，全面掌握情况，今年以来共排查矛盾纠纷9起，并逐类、逐宗、逐项建立了工作台账，逐件落实了包案领导，对两宗久拖不决的信访积案向相关县市和单位发出了督查督办函，现已全部办结到位。

转变作风，做到接访、下访、办访三不误。该局变干部被动接访为领导开门纳访，将每月25日定为局领导信访接待日。今年以来，局领导接访日共接待上访(咨询)群众11批53人次，当场处理信访问题8起；变干部日常办访为领导带案下访，不定期深入基层走访群众，发现问题就地解决。今年以来，共开展领导干部带案下访活动4次，接受群众咨询200多人次，化解矛盾纠纷22起。

依法办理，做到调查、结案、稳定三包办。逐类建立信访台账，逐宗落实承办单位、办结时间和工作责任，逐件明确包案领导和责任人，实行包调查、包解决、包落实、包疏导、包稳定的责任制，采取走访、实地查看、查阅档案资料等方式进行调查。对到省的集体访、非正常访，按规定时间和要求到现场负责处理、劝返；对省以上交办、转办信访件按规定时间和要求办结到位，信访办结率、答复率、反馈率均为100％。