“国美在线”买到“全裸手机”——发票、保修卡全无

　　4月15日，上饶李先生投诉：此前，他在网上的“国美在线”购买了一个华为手机。3月23日，收货后发现手机没有三包凭证、发票、保修卡等相关资料。

　　李先生联系国美在线客服要求补齐相关资料，国美在线客服人员竟称：“没有这些东西也不要紧的！”

　　对此，李先生表示不能接受，他担心手机在使用过程中会出现问题，也怀疑新买的手机并非原装新机。于是李先生继续联系国美在线客服，要求补齐材料，并更换新机。商家给出的回应是：会帮他处理，但是需要时间等待。

　　4月13日，李先生接到商家电话，称：李先生的手机已经过了三包期，无法退换。

　　这“啼笑皆非”的回应令李先生十分气愤，他希望通过栏目组的帮助下，更换新机。

　　接到李先生的投诉后，记者第一时间联系了“国美在线”客服4008708708。根据李先生的订单号 666****720 查询到:李先生曾多次联系“国美在线”客服人员要求跟换新机。

　　在栏目记者多次调解下，“国美在线”承诺李先生同意帮他更换新机。

　　4月16日，节目直播连线李先生，李先生表示非常感谢节目组的帮助，但仍旧担心更换新机是否还会节外生枝。

　　江西都市广播《消费时代》栏目组会持续关注此事，直到李先生顺利换到新的手机。