培训机构将14000元退回消费者

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　　近日，网友占女士向江西省“五型”政府建设社会监督平台(问政江西)反映，去年10月份，她在广州臻尚美文化艺术有限公司九江柴桑分院(以下简称臻尚美柴桑分院)报名参加形体培训班(高级班)，合计缴纳2.2万元培训费。后因一直未开课，她申请退费，但无果。对此，柴桑区市场监管局回应称，经协调，占女士已收到退款。

　　■罗玉珍、中国江西新闻网全媒体记者李亚男/文

　　 消费者

　　 培训班一直不开课，申请退费遭敷衍

　　占女士告诉记者，去年10月份，她在臻尚美柴桑分院报名参加形体培训班(高级班)，合计缴纳2.2万元培训费。“但该院一直未开课。去年12月底，考虑到后期参加培训可能会有时间上的冲突，且彼时尚未接受培训，因此向该院负责人提出退费申请。可直到今年9月份，该院仍未完成退费事宜，且告知我暂时无法退费。”占女士表示，她与臻尚美柴桑分院负责人沟通多次，后期该负责人不接她电话，也不回复短信。占女士希望相关职能部门能协助处理该事。

　　 市监局

　　 机构称退费流程较久，现已完成退款

　　就占女士反映的问题，记者联系上臻尚美柴桑分院负责人王女士，她表示，此事存在误会，在消费者申请退费时已向总部报告，因费用汇入了广州总部的账户，申请流程较久，并非故意不退款。

　　柴桑区市场监管局接到反映后立即进行调查。调查中发现，臻尚美柴桑分院并未在柴桑区登记注册，培训地点也不在柴桑区，而是位于濂溪区。

　　经柴桑区市场监管局协调，双方达成一致，臻尚美广州总部扣除2200元违约金与5800元旗袍费后，将14000元退回给占女士。