培训行业“霸王条款”该改了！

市民王恺向本报反映：2012年1月，我在某英语培训机构花6万多元购买了15个“level”（级别）的全套英语课程。学了一段时间后，我发现课程与当初承诺并不一样。大多数时间，我都是在电脑上自学；所谓“一对一的外教”，机会非常少，大部分内容主要是学员间的讨论为主，外教出现也只是做做测评。

去年，学完4个level后，我感觉效果不佳，向该培训机构提出，按比例退掉剩下的课程。没想到被对方一口回绝，理由是，当初签订的课程合同上规定：“学费30天内退，扣除4800元；30天后，则概不退还。 ”多次协商未果。

学了一半不想学，培训机构可以视为违约，扣除一定的违约金。可一分不退，算什么道理？这是否属于“新消法”明令禁止的“霸王条款”？ “新消法”实施后，我又该如何维权？

记者随访

是否属于“霸王条款”？

记者发现，王先生与该英语培训机构签订的课程注册合同，正面是价格和课程，反面则是密密麻麻的条款。条款中乙方（学员）的权利第七条显示：若乙方对学习课程不满意，有权按照以下条件解除合同。入门课后7天，包括入门课当天内提出退学，需从课程费中扣除乙方500元管理费用；入门课后30天，包括入门课当天内提出退学，需扣除乙方4800元的管理费用；一旦持续履行时间超过入门课30天，将被视为对中心的教学方式、教学质量及相关服务表示满意，除发生法律规定和本合同约定的情形外，乙方不得解除合同。

也就是说，学员一旦签了这个合同，哪怕只去了一天，再想退学，至少也得交500元。而一个月后，这学就不能退了。

这是否属于 “霸王条款”？记者咨询了市消保委。消保委认为，30天后不得退学，侵犯了学员的契约自由选择权，加重了学员的责任，属“霸王条款”。

可依据“新消法”维权

对于格式合同中的 “霸王条款”，“新消法”明文规定：经营者不得作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有以上内容的，其内容无效。

可 “新消法”3月15日刚刚实施，去年的纠纷，能依据新的法规来维权吗？记者随后咨询了法律专家。专家解释，王先生的课程尚未结束，合同仍在“履行阶段”；因此，发生纠纷，可以适用“新消法”。消费者可以依据“新消法”，先主张撤销“30日后不得解除合同”这一无效的条款，随后再办理退学。

记者随后与该英语培训机构取得了联系，一位负责人当即承诺：将立即联系王先生，协商办理退学退款。最终，双方协商同意，退还学费2万元。

“霸王条款”何时休？

事实上，“过期不退”几乎是培训行业通行的一个“潜规则”。除了以时间来界定外，一些培训机构亦会按照课时来限定能否退学。如一家少儿英语培训机构“聪明豆”限定，一旦课时进行超过1/3后，则无法退学。个别培训机构甚至声称，“只要上过1次课，就不可能退款了，大家都是这样操作的”。在一些培训论坛上，也经常能看到网友抱怨：“付出去的培训费，就好比泼出去的水。 ”

“新消法”的实施，能否触动这根深蒂固的“潜规则”？采访中，华尔街英语率先表态：其法务部门已在着手研究“新消法”的条款，并将改进合同中的条款。

我们拭目以待。(记者 毛锦伟)