强化基层基础工作 解决信访突出问题

　　6月11日至12日，国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴在吉安调研时强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于信访工作的重要指示精神，结合“两学一做”学习教育，进一步强化基层基础工作，突出源头治理，解决信访突出问题，切实维护好群众合法权益。省委常委、省委政法委书记周萌陪同调研。

　　基层矛盾纠纷化解是此次调研的一个重点。舒晓琴先后考察了吉州区思源社区、吉水县文峰镇低坪村、泰和县澄江镇，对各地通过“说事会”“冯姐谈心角”“宜家帮忙团”“村民说事室”，以及社区警务专班、“三三制”工作法等接地气、有实效的方式听民意、解民怨，化解基层矛盾表示充分肯定。她强调，要始终带着感情和责任做好新时期信访工作，面向基层、面向群众、面向为群众解决实际问题，变群众上访为干部下访、变被动应付为主动预防、变单纯信访为综合治理，把矛盾纠纷化解在基层，解决在初始。

　　舒晓琴十分关心信访事项规范办理问题。她来到吉安市信访局和澄江镇网上信访办理室，查看台账资料，听取情况介绍，并随机抽查网上信访事项办理情况。她强调，要深入推进网上信访工作，引导群众更多地通过网络平台反映诉求，方便群众足不出户即可查看办理进程和结果。要通过信息化手段进一步规范信访工作流程，建立健全网上信访事项办理机制和网上回访、网上督察制度，切实提高信访事项办理效率，不断降低行政成本。