外交部司长：我国公民海外出游过度维权最多

　　内容提要：从在埃及卢克索神庙刻字到在卢浮宫前的水池泡脚……，个别中国游客在海外的不文明行为近来遭到屡屡曝光，随之引发的“中国式旅游”话题也引起民众的热议和社会的思考。中国外交部领事司负责人近日表示，中国外交部领保中心将在向出国公民推送海外安全提醒短信服务的基础上，针对重点旅游目的地国增加文明出游的提示内容。

　　从在埃及卢克索神庙刻字到在卢浮宫前的水池泡脚……，个别中国游客在海外的不文明行为近来遭到屡屡曝光，随之引发的“中国式旅游”话题也引起民众的热议和社会的思考。中国外交部领事司负责人近日表示，中国外交部领保中心将在向出国公民推送海外安全提醒短信服务的基础上，针对重点旅游目的地国增加文明出游的提示内容。以下是详细报道：“请尊重当地的宗教习俗”，“一定要注意水上活动的安全”，“请不要非法携带象牙、犀牛角等野生动物及制品”……，从今年9月开始，在到达目的地的一刻，赴海外旅行的中国公民收到安全提醒短信的同时，也可以收到内容丰富、各具特色的文明旅游提示内容了。

　　中国外交部领事司司长黄屏17日在接受记者采访时表示，短信中的文明旅游提示内容都是根据各国不同情况而个性化拟定。他提醒游客一定要学会如何使用这些短信。

　　黄屏说：“一、别把海外安全提醒短信随手当作垃圾短信删了，因为里面有重要的信息，遇到紧急情况时可以按照短信中提供的我国使领馆联系电话寻求领事协助。二、不妨抽出半分钟浏览一下短信内容，从中对当地法律法规和风俗习惯有一个初步的了解，在旅游过程中表现出中国游客的文明素质，这很大程度上可以大家避免一些不必要的麻烦和损失。”

　　据了解，领保中心今年处理的近4万宗各类领保案件中，有一半以上是由于中国公民自身原因造成的。而在不文明出游的案件中，过度维权行为数量最多。

　　黄屏说：“咱们公民过度维权是最多的，尤其是在机场，当出现航班延误，只要超过4个小时，我们就开始紧张，可能会引起群体性事件。比如有一次在肯尼亚，一些游客采取了非常不理性的做法，站到传送带上，不让人家托运行李，把执行其他航班任务的机组阻拦住，抢了人家的行李，不让人家飞，有的是站在柜台上大吵大闹。过度维权，非理性维权引发的群体性事件很恶劣，影响特别糟糕。”

　　外界注意到，中国国家旅游部门已经行动起来，把文明旅游的内容明确纳入旅游合同中。而黄屏司长则呼吁，文明出行绝不是政府一家可以包打天下，全社会都要积极参与。2012年，中国出境公民人数超过8300万人次，2013年这一数字可能突破9000万。而从1949年新中国成立到1979年改革开放前的30年间，中国出境总人数还不到30万。

　　作为从事了十几年领事工作的资深外交官，黄屏见证着中国人“走出去”的步伐越来越快，也对中国公民在海外遇到的一些小插曲所折射的文化差异深有感触。

　　黄屏说：“有的时候觉得小费就是给两块钱就行了。你到美国去吃了一个大餐，花了两百美元，你扔两个钢镚，他是有个数的，晚餐是20%，午餐是10-15%，人家觉得是侮辱他，我们的人就觉得我给你啦也感觉很冤，这就是文化上的差异，我们太需要了解对方的文化，中国要适应世界，世界要适应中国，这是不同文化的融合，某种程度上我们成长得太快了。”

　　弥合文化上的差异不是一朝一夕就能做到的，而培养良好的生活习惯也要从小抓起。黄屏建议，中国家长应该使孩子们从小就养成排队、不在公共场所大声喧哗等良好习惯。他还表示，新的一年，中国外交部领事司将把提升中国游客文明素质和维护中国游客安全与合法权益有机结合，并提醒有计划出行的中国公民增强风险防范意识：“我特别想提醒我们的公民两件事情。一、海外是有风险的，无论你去什么地方都是有风险的，希望大家能够有风险防范的意识，希望大家能上上中国领事服务网，关注你要去的国家和地区存在哪些安全风险，存在哪些法律法规和风俗禁忌，你做好这个准备，就可以规避风险，减少损失。”