“多一秒都不等”缺乏的是群众视角

面对群众“准点下班，多一秒都不等”的工商局办事员，曾面对媒体镜头说“大年三十上班是应该的，我要站好最后一班岗”。（见8月21日的央广网）

“多一秒都不等”与“站好最后一班岗”，真是具有讽刺意义。面对群众，是“多一秒都不等”，面对记者，是“站好最后一班岗”，天壤之别的表态，让人看到了一个人的本来面目。虽然只是说说，但话风反映的是作风，值得反思。

当然，“准点下班，多一秒都不等”并没有错。问题是机关服务人员快到下班时遇到需要办事的群众，怎么办？这就需要服务人员多一些群众视角和民生理念，站在群众的立场与角度换位思考，多给群众提供方便，让群众少跑路，少跑空趟，让群众有一种机关服务永远“不打烊”的感觉。应时时处处彰显执行制度规定的人性化关怀，让群众满意。

政务服务窗口与市民生活联系密切，是政务架构中最接地气的末端，理应方便群众办事，让群众满意。 （玫昆仑）