男子话费余额多出1000多万 客服称系语音系统故障

01.06.2014  18:35

  原标题:土豪手机卡余额1574万

  如果你手机上忽然多了一千多万元话费,你会咋办?家住东莞常平的张先生前日就遇上此等稀罕事:他在查询自己手机卡账户余额时,被自动语音系统提示还有话费1574万元!不过,这只是个“美丽的误会”。

  “当前可用余额为1574万元……”前日中午,打工仔张先生听到通讯商服务热线报出的语音提示时,不敢相信耳朵。

  他的手机卡是几天前才买的,充了100元的话费。语音提示结束后,通讯商发来短信,上面却说明话费只有99.68元。张先生瞬间“凌乱”了。

  到了晚上,他再次拨打服务热线,系统语音提示还是说可用余额为1574万元,这时他坐不住了,生怕这“从天而降”的一千多万元会给自己带来麻烦,遂赶紧打客服反映情况。

  “客服小姐说,这是语音提示错误,实际余额以短信提示为准,并且跟我道歉。”昨日,张先生说自己并未生气,反而觉得是个“有趣的经历”。

  昨日,他再次拨打该通讯商服务热线,转到人工台后,客服人员再次解释,出现这种情况是“自动语音系统故障”,并非真有一千多万元话费进到张先生的手机卡账户里。该客服人员又称,查询余额时,如果语音提示和短信提示信息不一致,当以短信内容为准。