称“十大”不说范围 称“秒杀”不提数量

　　为进一步掌握“双十一”网络集中促销期间网购市场状况，规范全省网络市场秩序，省市场监督管理局在今年“双十一”期间，开展了网购市场大数据和执法人员人工定向监测工作。12月14日，省市场监管局发布“双十一”网购分析报告指南，共监测到各类涉嫌违法线索895条，发现的主要问题包括涉嫌“虚假宣传”行为、涉嫌“未按要求展示专利证书”行为等。

　　●涉嫌违法线索未亮照最多

　　“双十一”期间，在我省的国内主流电商平台网店及辖区内网站中监测到各类涉嫌违法线索895条。其中，辖区内网站监测到线索数量704条，占比78.66%；国内主流电商平台网店中监测到线索数量191条，占比21.34%。

　　监测到各类涉嫌违法违规行为线索中，交易类网站涉嫌未亮照(营业执照)线索数量最多，为648条；涉嫌虚假宣传线索居第二位，为86条；涉嫌儿童青少年近视防控专项线索居第三位，为60条。

　　●定向监测发现的主要问题

　　●涉嫌“虚假宣传”行为

　　在医疗、化妆品、食品等领域使用虚假、夸大或违规宣传。如：某平台网店销售的“苗冠百草芙王鼻炎膏正品苗家根治鼻窦炎鼻塞鼻堵成人儿童通鼻膏”使用了“根治”的宣传用语。

　　●涉嫌“未按要求展示专利证书”行为

　　电子商务经营者广告、商品描述中宣称为专利产品或者专利方法的，未标明专利号和专利种类。如：某平台网店销售的猫头鹰花器专利设计陶瓷花瓶北欧极简几何家居ins样板间软装摆件使用了“专利”的宣传用语，但未展示相关专利证明。

　　●涉嫌“数据引用缺乏依据”行为

　　电子商务经营者广告、商品描述使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容，未表明出处。如：某平台网店销售的“凯迪仕K20V智能锁十大品牌密码门锁家用电子锁指纹锁带监控摄像头”使用了“十大品牌”的宣传用语，但未说明数据的适用范围和有效期限。

　　●涉嫌“利用格式条款规避责任”行为

　　电子商务经营者作为提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利。如：我省辖区内某网站在其“推广赚红包”的宣传中有“推广活动规则最终解释权归某网所有”表述。

　　●涉嫌违反消费者权益保护法行为

　　经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，但拒绝消费者自收到商品之日起七日内退货。如：某平台销售的“韩国正品WHAT J WANT刺绣小外套不退不换”在其商品标签中使用了“不退不换”的用语。

　　●涉嫌“虚假促销”行为

　　电子商务经营者开展价格促销活动有附加条件时，未显著标明条件，或者开展限时减价、折价等价格促销活动时，未显著标明期限。如：某平台销售的“翻版方块饵料鲢鳙鱼饵窝料鱼食蚯蚓海竿抛竿爆炸钩翻板钩糠饼野钓【限时秒杀】红虫蚯蚓【双层雾化9块】买二送一”使用了“限时秒杀”的宣传用语，未标明秒杀时间和数量。

　　●涉嫌使用“极限广告用语”行为

　　电子商务经营者广告、商品描述中，使用“国家级”“最高级”“最佳”等用语。如：我省辖区内某网站在其“促销新闻”中宣传“全市最低价格服务”使用了“最低价格”的宣传用语。

　　文/江南都市报全媒体记者许佳慧