南昌县供电大力实施客户基础信息完善提升工程

    新华网江西频道2月10日电（黄平）客户基础信息是制定营销策略，提升营销管理水平的重要资源。错误的客户基础信息不利于供电公司做好广大用电客户的日常服务工作。2月7日，春节长假后的第一个工作日，南昌县公司发布了《关于开展客户基础信息完善提升工作的通知》，标志着该公司,为期一个月，按照“控制源头、清理存量、固化成果”的思路、以“客户信息完整准确、线损数据全面真实”为目标的客户基础信息完善提升工程正式拉开帷幕。

    该公司共有客户39万余户，客户信息管控工作点多面广，工作量大。为实施好本次提升工程，该公司营销部组织人员从营销与台线两套系统海量的客户基础信息中筛选出了13927条不符合营销管理要求的客户基础信息，例如客户名称不足两个汉字、手机号码不为“1”开头、用电地址词不达意等错误的基础信息。为便于相关供电所开展整改提升，该公司公布了错误信息明细、整改方法、以及整改所涉及到的业务岗位。为促进整改提升工程务期必成，该公司对各供电所基础信息的完善情况展开了排名，在今后的整改提升过程中，确保做到每周通报排名一次，以此激励各单位比、赶、超。下一步，该公司还将开展业务培训，提高营销业务人员在客户信息收集、整理、录入过程中的工作水平，从源头上控制异常信息。

    据了解，国网公司在95598现有五项业务集中的基础上，在2014年将要实施全业务集中上收。在此过程中，完善客户基础信息支撑，是加快推进国网95598全网全业务集中运营、提升服务水平的保障。