大堂经理的一天
“铃铃铃…………”，随着清脆的响声，闹钟开始做早操了。刘志红的闹钟被定在了早上6:30，初冬的6:30，天还刚刚亮，小区内四处静悄悄，偶尔会有个别楼栋的单元门开关的声音传过来，嘭嘭作响。起床、洗漱、穿戴整齐出门，她在公交站台旁的早餐档上买了一些早点便匆匆挤上了公交车，金融跨赛中新的一天又开始啦！
刘志红，新余市分公司胜利南路支行的大堂经理，在今年的金融跨赛中，她更加忙碌的像只小蜜蜂。
“各位同事，大家上午好！”
“好，很好，非常好！”
……
晨会，在刘志红的主持下7：40准时开始，当班的营业人员也全部参加。晨会上，她除了带领大家确定下今日承诺的目标外，主要还要给伙伴们打气！因此，每天早上刘志红就得自己先打满鸡血样，精力充沛，信心十足。
简短的晨会过后，大家就要回到自己的岗位上做营业前准备，她也不例外。作为大堂经理的她一直觉得自己还是很节约网点成本的，浪费的事情不会做。可是自网点损益核算以后，支行长告诉大家，现在所里的每一滴水，每一度电都关系到大家的收益。她发现只做到不浪费还是远远不够的。在降低成本这一块，还是得绞尽脑汁想尽一切办法节能。以前网点是晨会前开启厅堂所有设备，现在得是开门营业前（8:20）开启设备，这样每天能节约40分钟，一年下来，节约的电耗也是非常可观的。
8:30，开门迎客，刘志红站在叫号机前等待网点的第一位客户。省公司培训老师说，我们邮政要把客户当亲人。在刘志红的心里，她把客户不仅当亲人还当恩人。因为，如果没有客户，企业就不会有收入，而企业没有收入也就自然不需为之工作的人员，也就没有我们工作的机会。这也是她能对客户露出灿烂的微笑的原因，因为有了客户，才有现在的她。
9:10，一个老客户找到了刘志红，说理财可能到期了，过来查询一下是否到账了。刘志红帮客户进行了补登折，发现资金已到期一周了。“洪姐，你怎么没办短信呢？”“难得吧，我这本折子也就买点理财，没必要办。”客户似乎听出了她的弦外之音，但她却没放弃。“哦，这样的呀，但是您算过吗，买5万财富债券理财，按5个点预期收益核算利息，一天就是6毛8，理财到期是自动返回活期账户，如果因为不知道到期了，没有续买理财，一天就亏损6毛8，十天就是68块，而短信通知，1天才不到1毛钱，10天不到1块钱哦。有短信是不是更好呀？”她边微说着边引导客户到了理财区，一杯热水也已奉上，后来这位客户在刘志红精明的演算下，欣然接受短信并购买了新的理财。
刘志红说，其实销售往往得把自己当客户，比如，开通电子银行，转账手续费打折，达到级别可免费申请VIP卡享受省内转账，存取款免费还能优先权办理业务等等，都是在为客户节约成本，为客户好，何乐不为呢？只要是站在客户的角度去宣传业务，她就不怕失败。
11:00，“嘟嘟……”刘志红手上的腕表又开始振动了，她急促地来到3号窗口前，原来是一位老大爷，急需5万元现金，因未带身份证营业员未给办理。大爷一看不给取款，没等解释就大发雷霆：“你们什么银行？只给存不给取，我容易吗，大老远地走来取钱……。取我自己的钱还犯法了吗……。你们坐在里面是舒服？……”刘志红看到大爷左手还缠着石膏，情绪激动地就差捶玻璃了。想到客户拿不到现金，做不好解释工作，就可能影响到本行声誉，她及时上前，一面稳定客户情绪，一面把客户引到了贵宾区。最后在请示支行长后，她骑着电动车带客户去家里拿了身份证，并把客户送回家。一路上，客户再三感谢，并表示把存在工行即将到期的10万，一定找小刘。
送完客户回到网点，已经是12:10了，此时网点厅堂人流量少了很多，高峰期已过去了。刘志红和当班的姐妹们一起叫了快餐，半天的辛劳为有此时能忙里偷闲地轮流休息一下。趁着休息的时间，刘志红拿出了笔记本，详细地理着上午重要潜在客户的联系方式。
14:30，根据旺季动态排班，今天刘志红下午的工作是和休息的姐妹们一起去走访客户，并随时在金融跨赛微信群里上报走访的信息动态。“之前，出去走访，听到最多的抱怨就是到这存钱，什么也没有，塑料袋也没领到过一个。今年公司的走访工作安排的很实，对定期客户提前进行分析，利用公司的积分政策，我们不仅仅有塑料袋，还有很多日常所需要的礼品都可以靠积分来兑换，而不管是存款还是购买保险开通渠道业务都可以参与积分。如此一来不怕客户不眉开眼笑。”一边说着，她就和伙伴们搬着油上了电动车。看来这次走访，她们是信心十足。
不时，跨赛微信群里传来刘志红她们走访的图片和信息。你可以看到客户满意的笑容；你也可以看到财富升值卡，积分折页，在小区居民手中穿越；你也可以看到她们在用笔飞快地记录着什么。
记者问刘志红，你一天哪来的这么大精力。她告诉我，在今年的金融跨赛中，自己也感觉有股从未有过的气流，每天鼓励着自己像陀螺一样地转，累但却幸福着。后来，我发现这股气流，也许就是金融跨赛微信群里，时而公司领导的频频点赞，给了大家信心和勇气。这股气流就是从上到下为金融跨赛全体人员的力量，龙总的每个赞，每句问候，都是她们前线人员的力量。
17:10，刘志红和伙伴们走访满载而归，但似乎忙碌的脚步还未停歇。
17:40，夕会在支行长的主持下，每个人认真汇报了今天的业绩成果和工作得失，对工作中碰到的问题，大家集思广益。支行长宣布晚上7点的合规会议在总部四楼会议正常召开。
18:40，刘志红紧赶慢赶地冲进了总部对面的小吃店，“老板，来碗炒粉，能快点么？”这家小吃店，只要一遇到邮政开会，晚上绝对爆满，只要你此时进去，基本都是清一色的绿色姑娘们，她们和刘志红一样，还没来得及脱去工作服，正在急促地填饱肚子。吃饭时间就只有短短的15分钟……
18：58，刘志红的脚步踏进了四楼会议室。
21：00，刘志红走在了回家的路上，晚上她甜甜地做了一个梦。“定期完成了20万，活期10万，三年期生命期交1万，新华两年保险4万……”