“双十二”大爷大妈也疯狂 现学现用支付宝
摄影/刘斯会
为占便宜现学现用支付宝 在很多超市，大爷大妈们现学现用支付宝，有些甚至带了多个手机来抢购
在很多超市，大爷大妈们现学现用支付宝，有些甚至带了多个手机来抢购
编者按：在刚刚结束的“双十二”，阿里巴巴又玩了一次史无前例的促销创举。与以往不同的是，这次促销，阿里巴巴拉入了线下2万家门店，促销幅度高达五折。由此，也使得平日里本就精打细算的大爷大妈们也赶紧下载支付宝钱包，学习手机支付，不惜排大队抢购。相比之下，腾讯则继续依仗微信，重新解构着现有商业生态，主打创新牌。今年的“双十二”，对于消费者而言，可谓是既有近利，也有远利。
12月12日凌晨开始，“双十二”购物节启动，淘宝联合全国线下两万家实体商家的“支付宝半价支付”优惠活动进入备战状态。
其实，早在“双十二”之前，微信朋友圈就流传着“马云发钱啦，每个北京人200块”的帖子，“马云包下了北京的出租车、餐馆、便利店、超市、大卖场、自动售货机，给每个北京人发200块钱，请大家5折吃喝玩乐。”
记者发现，广告语中，用“支付宝钱包消费统统5折”这样的字眼放在比较突出的位置，其中物美大卖场、物美便利店、自动售货机、海底捞等在内，优惠力度通通5折。
当天下午《证券日报》实地调查走访了北京包括物美超市在内的多家商场发现，相比以往寥寥数人的超市，位于北三环附近的某家物美超市，收银处排起了长龙，现场十分火爆。
对此，有业内人士表示，本次“双十二”促销，阿里“轻线上，重线下”的意图已很明显，随着电商从C2C转型到B2C， O2O业务会成为阿里集团未来的中心。“支付宝作为独立于阿里集团之外的产品，它的价值将会体现在更多的地方，比如会接入更多的线下渠道，以及会改变用户的线下支付习惯”。
现场火爆 大妈们现学现用
今年的“双十二”，相比线上的冷清，线下商场却异常火爆。来自阿里方面的数据显示，线下约有2万家门店、近100个品牌参与了“双十二”的活动，范围覆盖餐馆、甜品、面包店、超市、便利店等多个日常消费场所。
受到优惠活动的刺激和新鲜支付方式的吸引，全中国的超市、便利店、餐馆和出租车在“双十二”当天迎来意想不到的滚滚人潮，多家超市和便利店货架被搬空。商场随处可见的排队长龙，带着数个装有支付宝钱包手机来抢购货品的大爷大妈。
12月12日，记者在北三环一家物美超市看到，收银台前贴着“掌上狂欢节，支付宝钱包，12月12日当天5折”的黄色广告条，并且相比往日，每个收银台前还多了一位写着“物美支付宝使用向导”的服务员，收银台前排满了长长的队伍。
记者在现场看到，在生鲜区，售货员直接向消费者介绍，购买时选择用支付宝付款，可以享受5折优惠，并提醒大家手机内必须安装支付宝APP。
有一些顾客在听到这个消息后，甚至直接通知自己家人，让她们过来付款，或向工作人员很询问自己如何操作。值得一提的是，因为“双十二”活动的火爆，有些零售门店旁还专门设有安装支付宝的业务，收费5元/个。
一位物美超市负责人告诉记者，由于商场顾客太多，他们今天不得不多派人手负责疏导，即使开放所有收银台还是有些应付不来。“其实商场wifi并不稳定，消费者用支付宝付款基本都是用流量支付”。上述负责人补充道。
中国物流与供应链管理高端联盟理事、汉森世纪供应链管理咨询总经理黄刚表示，仅“双十二”一天，支付宝钱包一天新增用户几千万，而微信红包去年8天才800万人，全国几乎所有商超老总都坐不住了。
一位零售业资深人士认为，零售商与支付宝合作，虽然短时间内带来大批客流，一时获利，但支付宝通过50元就能培养一个用户并养成习惯，长期来看，支付宝才是最大获益者。
至少需要补贴600亿元？
“不得不服，马云用淘宝搞定了我老婆，现在又用支付宝搞定了我妈！”微信朋友圈里，类似的段子让人哭笑不得，却让人无力反驳。
虽然是工作日，但“支付宝钱包付款，当天5折”的优惠力度让各大合作商场人满为患，有细心的网友为马云算了一笔账，在各大超市购物用支付宝钱包付款满100元减50元，如果全国13亿人民都去超市购物，至少需要补贴600亿元。中国首富马云身价1000多亿元，这一刀就给砍去一半不止。
事实上，并非每一个收银台支持支付宝付款，记者在商场看到，由于人数爆满，现场有不少弃单的消费者，有一位王女士，看到活动专程跑来购物，结果排队排了将近半个多小时，到收银处却被告知，这个收银台不支持支付宝付款，也就是说不能参与活动，需要到能够用支付宝付款的收银台重新排队付款，结果王女士一气之下，选择了弃单。
据支付宝数据统计，截至“双十二”当天15时30分，此次支付宝钱包联合线下门店累计刷了404万笔，其中上海交易数位居榜首，成交87万笔。记者算了一下，按每刷一次支付宝钱包优惠20元计算，这404万笔交易总的补贴规模在8000万元，综合来看，“双十二”一天分发给用户的补贴将在1亿元以上。
此外记者注意到，在各大参与活动的商场，大幅广告牌上摆在显眼地方的还是“当天5折”的字眼，而消费满100元单笔50元封顶，但“不可累计重复参与活动”的字眼则非常不起眼。
除超市，餐饮外，马云参与投资的快的打车也加入进来，前两次打车都可以享受到免起步价的优惠。但事实上，当日记者多次尝试用快的打车，却一直未有师傅接单。
培养用户线下支付
铺平O2O业务
记者在一家物美超市调查中，一位大学生告诉记者，虽然之前很多便利店已经可以支付宝扫码付款，但她还是一直习惯用现金和刷卡，这次支付宝推广活动，才让她第一次尝试选择线下付款。“除了需要自己的流量外，付款其实还比较顺畅，如果以后还有优惠活动，也会用支付宝钱包线下付款”。
有业内人士表示，用户之前还未形成在线下使用支付宝的习惯，通过这次活动，支付宝不仅让大爷大妈知道了支付宝，还培养了用户线下支付的习惯。“但在实际的操作中，也仍然存在一些问题，例如，网络延时、支付卡壳、减少排队时间和弃单数量等漏洞仍需要进一步改善”。
该业内人士同时表示，对商家而言，利用支付宝可以节省时间和工作量，相对找零钱麻烦以及刷卡需要输密码、打印账单、签字等流程，支付宝的便利是其它两项所不能比拟的，而且在以后的账务结算中，也许支付宝还会给商家更多优惠。
“这场营销中，支付宝不仅证明了自己仍是移动端支付的老大，并且在线下支付的争夺上，支付宝也远远领先其它移动支付端，为O2O业务铺平了道路。”
一位传统零售企业老总表示，实体店引入支付宝既可以实现引流，也可以为之“作嫁”，这是电商巨头与实体零售之间的互利合作，对双方都有益无害。
另一位零售企业老总表示，如果是第一次参加该活动一定会出现问题，其门店已经是第三次参加活动了，顾客和员工之间已经相互适应。其表示，如同当初的银联卡一样，支付宝在做铺垫投资，让消费者越来越快速习惯，并经常使用支付宝，不过消费习惯一旦养成，也必然面临收手续费问题。（见习记者 刘斯会）