太原：经适房的供暖费为何不够“经适”？

        昨日是4286666问暖热线开通首日，与供暖有关的电话非常密集，涉及价格、温度、施工等方方面面。从今天起，本报问暖热线推出“问暖八问”系列报道，就市民反映集中的问题，进行专题采访报道。希望借由我们的报道，搭起市民与相关部门之间的桥梁，让那些本不是问题的问题在沟通中消除，让一些确实存在的问题能够尽早得到解决，让更多市民不仅身上暖和，心里也暖和。

        如果交55年的供暖费，就能在太原买一套面积70多平方米的房子，你的第一感觉是房价太低还是暖气费太高？

        10月20日，离今冬供暖期越来越近，家住西华苑三期小区的路先生急得像热锅上的蚂蚁，小区供热收费通知已经贴出十几天了，10.8元每平方米•月的高价让他很为难。天气越来越冷，取暖费又超出了自己的承受范围，可如果不供暖，管子冻烂怎么办？和路先生有同样担忧的，还有小区3000多位业主，好不容易勒紧裤腰带，借钱买了经济适用房，贷款还没还清，高额的取暖费又压到头上，业主们很无奈。

        当日上午，秋风萧瑟中，记者在西华苑三期小区门口见到了焦灼的业主们。他们给记者进行了简单的成本核算，如果一直缴纳这样高额的取暖费，55年后，所交暖气费竟然够再买一套房。对于业主的担忧，物业和供暖公司各有说法。

        经适房业主

        72平方米的房子取暖费近四千

        “买这套房子本身就很艰难，要求住户原有的房子不超过60平方米，全家年收入不超过三万六，还要审核、登记、摇号，两万人中只有4500人能买上房子。为买这个房子，光贷款就贷了14万。”路先生告诉记者，和所有住户一样，买这套经适房，耗光了家里的所有积蓄。现在，每月10.8元平每方米的暖气价格让自己根本吃不消。“我的房子是72.1平方米，10.8元的暖气费还是按建筑面积收，这样算下来，今年冬天的取暖费得3893.4元，如果一直按这个标准交，55年的取暖费就能再买一套房了！”路先生出示的“太原市安居房发展中心西华苑三期小区收据”显示，他所缴纳的房款是210714元，按照10.8元的取暖标准，55年后，他累计缴纳的取暖费将达到214137元。

        说到这套房子的来之不易，人群中坐在轮椅上的刘女士落泪了。“我是个残疾人，靠老公在外面打零工养家，买这个房子贷款贷了18万，现在每个月还1500元的贷款，本来生活就紧巴巴的，这么高的取暖费我实在是交不起呀！”刘女士撩起裤腿露出了自己受伤的脚。“我家还是低保户”“我家里有个脑子不正常的小孩要照顾”“我上班的厂子破产了，儿子常年卧病在床”……人群中，大家你一言我一语地讲着自己的困难，平日里并不熟悉的业主们因为高额的取暖费道出了自己的捉襟见肘，很多人算着买菜账、生活账。

        太原市热力公司

        未接入集中供热确有客观因素

        人群中，业主王女士拿出《西华苑三期住宅使用说明书》，里面标明“采暖费执行政府定价，收取费用全部交予供暖单位”，王女士说，按照去年的标准，取暖费3.6元/m2•月，今年突然翻了两倍，业主均表示不理解。“我家在南区，是去年6月交的钥匙，去年冬天我也交取暖费了，结果家里还是可冷了，好几次都跳闸，供不上暖，交了还不热乎！”王女士住进来较早，她表示，按照去年的取暖情况，今天交了费用依然也不乐观，还有几位业主表露出同样的担忧。

        带着业主的疑问，记者找到了小区的物业。“这个价格确实也是天价，但是我们物业管不上，价格不是我们定的，钱也不是交到我们手里。”一位工作人员也认为暖气价格高，但他称小区采用的是谷期电热集中供暖也就是“电供暖”系统，在管理上还是很方便的，“是电脑调控、分户管理，有啥问题，人家供热公司管了。”工作人员告诉记者，截至目前，西华苑三期小区，南区的入住率达到50%，而北区则在3%左右。“为什么要采用电地暖的方式？”负责给西华苑三期供暖的山西耀华电力节能供热有限公司一位工作人员表示：“当时开发商招标就是电地暖，好像说是热力管道铺不到那面，而用电地暖施工比较快，再一个电地暖是零排放，节约能源，不会出现跑冒滴漏的现象。”

        记者从太原市热力公司了解到，目前该公司集中供热管网仅铺设到西中环路，而西中环以西的区域暂未铺设热力管网，因此，西华苑当时未能接入太原市集中供热管网，确有客观因素制约。

        业主VS供暖公司

        多种担忧、疑问交织

        20日，虽然没能在小区找到耀华公司派驻在小区的工作人员，但通过电话，耀华公司的一位工作人员对业主们的质疑一一做了答复。

        业主路先生：为什么要收10.8元这么高的取暖费？

        耀华公司：电容负荷严重不足，去年年底，我们就发现小区供热频繁跳闸，其实是配置的变压器容量不足，负担不了这么大的用电量，如果更换需要成本。

        业主王先生：去年3.6元可以供暖，今年为什么就突然暴涨？

        耀华公司：我们主要用的是低廉的“谷期电”，但今年，不能按那个标准走了，变成了“平期电”和“峰期电”，所以我们供热的成本上升了。

        业主刘女士：凭啥成本高了就转嫁到我们头上了？

        耀华公司：按理说，我们是特殊供暖，应该享受供热补贴。事实上，我们没有拿到，去年已经亏了不少，如果今年按集中供热的标准收费，那我们公司很快就会倒闭了。

        业主荣先生：就算涨价，也要有个章法，凭什么一下就翻这么多？

        耀华公司：我们是根据省物价局2005年335号文件里“适当调整太原市城市供热价格”下面第三条：对燃油、燃气、用电等其他方式的供热价格，本着公平、公开的原则，由供需双方协商定价。

        业主路先生：你们什么时候和我们商量过？这个价格我们接受不了！

        耀华公司：……业主的心情我们也能理解，只能说，大家换位思考一下，理解一下对方。

        采访中，记者也走访了和西华苑三期小区性质一样的四期小区。同样都是经济适用房，仅隔着一条马路，两个小区的差别却很大。“我们是水地暖，去年的暖气很好，有时候热得需要关暖气。我们小区也是分户计量，入住率有80%以上，费用去年和今年都是3.6元/m2•月，也是摇号摇的，收费收到2月底。”一名四期的业主说。

        这让三期小区业主们很是羡慕和不平衡。

        物价部门

        已督促耀华公司尽快公示成本协调供需双方矛盾对于电取暖的费用问题，物价部门究竟是如何规定的？记者看到，省物价局335号文件第三条规定：对燃油、燃气、用电等其他方式的供热价格，本着公平、公正、公开的原则，暂由供需双方协商定价。

        记者致电省物价局商品价格处，该处有关人士称，目前山西省除热电联产和区域燃煤锅炉供热采取统一定价外，其他特殊供热方式价格多数由市场供需双方决定，并称西华苑供暖费问题已交由太原市物价局处理。随后，记者致电太原市物价局，该局有关人士称已多次收到市民反映，但根据相关规定，其他特殊供暖方式的供热价格，是由供需双方协商定价的。他们已经督促耀华公司尽快公示成本，并尽量协调供需双方找到平衡点。近一两天内，他们还会再去耀华公司进行协调。

        虽然特殊供暖方式的价格由市场调节，但有市民表示，经济适用房的房价并不是由市场定价，而是政府定价，所以，作为配套的供暖，也应该是在政府的监督之下，而不是由市场调节。“大家都知道，我们买经济适用房的，本身经济条件并不宽裕，作为房子配套设施的供暖设备，收费却如此高，这种做法显然不合适。”市民刘先生的态度颇具代表性。

        ○问暖手记

        幸福需要温暖的地方安放建设经济适用房，本意是让中低收入群体能安享政府给大伙带去的优惠和便利。然而，“天价”暖气费，却让业主和物业乃至供热公司的矛盾升级，幸福感陡然降低。有人开玩笑，他们的幸福无处安放，因为太冷了。

        一圈采访下来，似乎谁都有理。居民有理：没钱才买经适房，怎么能承担天价暖气费？供热公司有理：成本高了，价格怎能不高？物价部门有理：特殊供热价格暂由双方协商定价。

        335号文件规定，价格暂由双方协商定价，但从印发的2005年11月7日到现在的2014年10月22日，已经有八年多了。

        毋庸讳言，需要取暖的居民扮演着更主动、更迫切、也更无奈的角色。他们期盼着自家的暖气费不要那么高；他们也期盼着能给各种供暖方式统一定个价；他们期盼着，幸福能来得更猛烈一些，带着冬天里的温暖。