奔驰轿车传异响 送修多次未解决
中国江西网/江西头条新闻客户端记者王樊/文
花费46万元、使用不到一年的奔驰E级轿车，在颠簸路面行驶时驾驶位下方传来“咯吱咯吱”的异响……近日，南昌市民余先生向记者反映，其购置的奔驰车出现异响问题，在南昌迎星奔驰4S店维修多次没得到改善。无奈之下联系厂家，但问题至今仍未解决。
车主
豪车驾驶位下方传异响 让人心慌慌
余先生称，他于2019年1月中旬在南昌迎星奔驰4S店花46万元购买了一辆奔驰E200L。2019年6月，他发现车在颠簸路面行驶或在下地库转弯时会产生异响，“咯吱咯吱的声音，很明显。”
“车辆在起伏稍大的路面和下地库转弯的时候，就会传出零部件撞击的声音，声音沉闷、连续。”余先生介绍说，为了解决异响问题，他从2019年7月开始，反复送修五六次。其间，在4S店做了多次检测，但问题仍未得到解决，出现异响的具体原因也未能得到明确答复。
余先生表示，迫于无奈，他通过400客服热线将上述问题反馈给奔驰厂家。据他介绍，自己最后一次送4S店检修是在今年3月12日。但南昌迎星奔驰4S店仍未给出明确的检测意见及异响原因。
因为反复送修但异响问题始终没有解决，余先生怀疑车辆本身存在质量缺陷，“买的是豪华车品牌，却出现这样的情况，问题不解决，对于行驶的安全性心里没底。”
4S店
试车多次声响“不明显” 还需再试
3月13日，南昌迎星奔驰4S店售后负责人李先生声称：“据我了解到，此前对余先生的车辆检测、试车时异响不明显，很难试到。”关于余先生反映的异响问题，是否为该车型的常见状况？南昌迎星奔驰4S店售后负责人对此予以否认。
该4S店售后负责人表示：“我们还是想试到那个声音，以便检测出问题，后续会联系车主继续安排检测试车。”
对于4S店售后的说法，余先生无法认同。“去年七八月份我就把异响问题反馈给了4S店，后续又通过400客服反馈给了厂家，期间也做了多次检测。”这都快一年了，余先生希望能尽快得到一个明确的说法。
记者也联系到了南昌某汽修企业的负责人章先生。章先生分析，“对于余先生所购置的豪华车品牌而言，使用期又不长，一般在没有出过事故的情况下，不太可能出现异响的问题。从时间来看，消费者反映上述问题已有大半年的时间，4S店应该早早重视起来，排查出具体的原因。”
进展
4S店为车辆换减震器 但仍有异响
3月13日，记者将上述情况反馈给奔驰客服。对方表示将予以跟进。
在记者介入后，消费者余先生反馈称，“4S店回应换减震器试试”。余先生介绍，3月15日，南昌迎星奔驰4S店为其购置的奔驰E200L轿车更换了减震器。“现在左前轮(即驾驶位下方)的异响仍然存在，后排异响更换减震器后有所改善”，余先生表示，已联系4S店再次对其购置的E200L进行检测，后续不排除通过法律途径维护自己的合法权益。
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