女子遭遇“客服”诈骗 民警出手挽损4000元

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    江南都市报讯 程娅琼、全媒体记者余文斌摄影报道：9月3日下午，乐平市公安局浯口派出所民警通过字条留言，成功阻止了网络骗子“客服”对乐平一女子的行骗。

        当日下午2时许，一女子跑进乐平市公安局浯口派出所值班室，手中拿着正在通话的手机。值班民警观察发现，该女子可能正在与诈骗分子通话。“考虑到电话还在接通中，我们赶紧写字条告诉该女子，让她以手机信号不好为由先挂断对方的电话……”电话挂断后，民警询问情况得知，该女子在家中接到一个自称抖音客服的电话，称其在网上购买的两条裤子有质量问题，可以申请退款，但需要先购买购物卡。

        女子按照对方的指导在天猫超市上购买了4000元购物卡。“客服”又要求其下载一款名为“飞书”的APP，并让她打开手机的分享屏幕功能，引起了她的怀疑，便一边保持通话一边悄悄赶到派出所求助。

        民警根据经验判断，该女子遭遇了冒充电商客服的骗局。根据该类案例的一般流程，诈骗分子待受害人下载飞书APP与其分享屏幕后，便会通过远程操作将其购买的4000元天猫超市卡转走。

        民警指导女子挂断骗子的电话，断绝了骗子通过分享屏幕远程操控手机并伺机转账的可能。更让女子开心的是，民警还帮助其联系天猫客服，4000元现金被全数退回。