浅谈如何提高为残疾人服务能力的几点体会

2014年是贯彻落实党的十八届三中全会精神、全面深化改革的开局之年，是完成《中国残疾人事业“十二五”发展纲要》目标任务的关键年，是加快推进残疾人同步小康进程的起步年。恰在此时，中国残联领导高瞻远瞩，与中央组织部全国组织干部学院共同举办了全国残联系统青年残疾人工作者培训班，我有幸成为其中一员。通过学习，开阔了我的视野，使我对党的路线、方针、政策，特别是党的十八届三中全会要求“健全残疾人权益保障制度”，党中央、国务院明确提出实现残疾人与全国人民同步小康的战略目标，有了更加深刻的理解。使我对作为一名残疾人工作者肩负的使命有了一个更加全面的认识。特就如何提高为残疾人服务能力浅谈一下我的体会：

首先，要建立一支政治上靠得住的残疾人工作者队伍，是提高为残疾人服务能力的前提和保障

残疾人事业是崇高的人道主义事业, 是中国特色社会主义事业的重要组成部分。残疾人事业发展离不开残疾人工作者，残疾人工作者队伍是推动残疾人事业创新发展的前提和保障。党和政府对残疾人事业的高度重视,残疾人工作者是将党和政府关于残疾人工作路线、方针、政策得到贯彻落实的有效保证。因此要求残疾人工作者要有较强的政策理论水平，只有对党的方针政策内化于心，才能外化于行。

面对新形势、新任务，新要求，残疾人工作虽然不是大局，却影响着大局，虽然不是中心却牵动着中心。广大残疾人工作者要增强忧患意识、机遇意识、发展意识和责任意识，要在工作中增长才干，勇于前行，正如鲁勇书记所要求的要在政治上靠得住、工作上有本事、作风中接地气、实践上敢担当、做人上有底线、学习上不松劲。要深入到残疾人中，和残疾人搅在一起，滚在一起；在心目中要把自己拿下来，把残疾人放上去；把自己扔到下边，把残疾人恭到上边；要踏踏实实地把工作做到残疾人身边，始终把关心广大残疾的最关心、最直接、最现实的热点，难点作为工作重点。把残疾人的呼声作为工作的起点，把残疾人高兴不高兴、满意不满意、赞成不赞成、答应不答应作为想问题、办事情的出发点和归宿，作为衡量工作成效的标准。

二、培养一支专业化的残疾人工作者队伍，是推动残疾人事业创新发展的骨干力量，是提高为残疾人服务能力的基础。

一个事业要想不断的发展、迈上新台阶，干部队伍是关键。由于残疾人的需求具有特殊性、多样性和类别化等特点，要为残疾人服务好，一方面需努力提升残疾人工作者服务残疾人的专业化水平和能力，另一方面要创新人才管理模式，发挥残疾人工作者的主观能动性，根据残疾人工作实际，制定了一系列残疾人工作者培养方案，培养对象上至残联干部主体，下至残疾人专职委员，内容包括政治理论学习、业务知识培训和职业道德教育等。

    中央组织部、中国残联于1996年、2002年、2012年分别作出了加强残联系统领导班子和干部队伍建设的有关文件精神，但贯彻落实时各地各部门差距较大。残疾人干部比例过少, 难以适应残疾人事业的发展, 难以代表残疾人的利益。这在客观上削弱了残疾人群体的政治话语权利。许多真实的状况不能为人了解, 许多实际的困难被人忽视, 许多正当的权益被人漠视。应该通过各级残联的详细摸底和推荐，全面了解掌握全国优秀残疾人人才资源现状，建立全国优秀残疾人社会工作人才信息库，同时制定残疾人社会工作人才的引进机制，从机关、事业单位中选拔素质高、能力强的残疾人、从社会各行业中有突出贡献的残疾人，从优秀残疾人大学生中不拘一格，选拔、任用残疾人充实残疾人干部队伍。邓朴方主席曾多次指出，选拔、任用残疾人干部，并不是摒弃健全人参与残疾人事业，而是在充分体现残联组织“代表、服务、管理”职能的基础上，达到“残健融合”、“残健共进”，更好地推动残疾人事业的发展。做好残疾人干部培养、选拔工作是残疾人事业发展的本质要求，是残疾人参与社会生活的内在需求，体现了人权的平等，参与机会的平等，更能诠释残联组织的作用，是残疾人解放的标志。是构建社会主义和谐社会，实现“中国梦”的过程中，推动残疾人共享经济社会发展成果具体体现。

三、注重为残疾人提供康复、教育、就业、扶贫、维权、文化体育、无障碍建设等方面服务的助残社会工作人才骨干队伍建设，重点抓好高层次骨干人才的培养，特别要注意发现和培养一批勇于创新的带头人。全面提升为残疾人服务的能力。为残疾人事业健康、持续、快速发展创造条件。

　　志愿服务队伍是做好残疾人事业的得力助手，志愿服务队伍建设要形成长效机制，要在倾力打造志愿服务品牌的同时，要引导社会组织、志愿者参与残疾人事业，开展扶残助残活动，逐步构建“社工引领志愿者，志愿者协助社工”的互动格局。