学习十九大精神 促消费维权和谐

学习十九大精神 促消费维权和谐

江西省消保委和解对接工作会议

2018年3月9日上午，为更好地贯彻党的十九大精神，并保证省消保委与各创建投诉和解示范单位之间可以衔接顺利，有效地提高投诉和解、调解的效率，省消保委秘书处在南昌市红谷滩新区绿地中央广场双子塔召开“学习十九大精神促消费维权和谐—江西省消保委和解对接工作会议”。中国移动、电信、联通、上海绿地集团等四十多家创建投诉和解示范单位（以下简称和解单位）参加了会议。

会议现场

会议中，上海绿地集团江西申江置业有限公司、江西省旺中旺实业有限公司以及南昌亨得利股份有限公司三家企业，作为创建投诉和解示范单位的代表进行发言，分别介绍了各自的企业文化，企业内部的消费投诉组织架构以及过去一年来在消费维权工作方面所取得的成效。参会的其他和解单位也积极发言，对消费维权工作提出了具体意见。

接着，省消保委秘书处万岱同志针对2017年投诉和解对接工作作了一个简要的总结。其中提到，2017年度，和解单位共处理消费者投诉1269件，其中1198件投诉圆满解决，和解成功率达到了94.41%，对和解单位积极组织员工进行培训、全力配合省消保委移转的消费者投诉等方面进行了肯定。并提出2018年省消保委会继续加大推广消费争议和解机制，加强与和解对接企业的日常联系，经常开展消费教育、座谈会等活动以及加强对和解单位进行监督和指导。

最后，省消保委秘书处秘书长辜志明同志结合十九大精神谈投诉和解对接工作。首先，提到刚刚过去的2017年，是我们党和国家发展进程中具有里程碑意义的一年。举世瞩目的党的十九大胜利召开，吹响了决胜全面建成小康社会、夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利的前进号角；习近平新时代中国特色社会主义思想写入党章，成为引领中华民族坚定前行的思想火炬。其次，充分明确新时代做好和解对接工作对于推动经济发展、维护社会稳定、树立品牌形象的重要性。最后，指出在十九大报告中，习近平总书记多次提及消费，特别是有关“完善促进消费的体制机制，增强消费对经济发展的基础性作用”的表述，将消费对经济发展的作用提高到了前所未有的高度。不仅如此，报告还从“在中高端消费、创新引领、绿色低碳、共享经济、现代供应链、人力资本服务等领域培育新增长点、形成新动能”“加快建立绿色生产和消费的法律制度和政策导向”“反对奢侈浪费和不合理消费”等不同维度，对促进和改善消费提出了要求。强调应坚持以消费者为中心做好和解对接工作，企业要牢固树立以消费者为中心的理念、要始终坚持诚信经营的职业道德，要高度重视，妥善处理消费者的争议。

秘书长辜志明

会后，全体参会人员观摩学习了绿地沙井街道党建等相关内容，重温了入党誓词。通过学习，与会代表们充分认识到“引领式”党建在企业发展过程中的重要性，即充分发挥党建工作的政治引领、思想引领、工作引领和纪律引领，深刻理解把握“新变革”、 “新时代”、 “新矛盾”、 “新使命”、 “新思想”。       

党建基地

入党誓词

全体合影

新时代开启新征程，新时代呼唤新作为。与会的各企业代表，都表示要全面贯彻党的十九大精神，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，坚持以消费者为中心，为消费者提供合格的优质的产品、优质的服务，切实维护法律赋予的维护消费者的义务，维护消费者权益，只有这样企业才能基业长青，才能做大做强，才能为我省经济社会的发展做出更大的贡献。