德安县公安局“三化服务”提升执法工作群众满意度

今年以来，德安县公安局把执法工作作为“群众满意工程”来抓，从与群众息息相关的执法细节入手，大力推行便民化、人性化、多元化服务，推进执法工作向更高层次发展，取得明显成效。前三季度，县局公安工作满意度达94.97%，稳居全市第一、全省前列。

在完善便民化硬件服务方面，县局进一步拓展执法公开渠道，率先在各执法单位统一设置触摸式案件信息终端查询机，确保特定对象能简便、准确、及时查询到案件办理情况等相关执法信息，让群众切身感到公安执法的透明、公正；在实行人性化接待服务方面，县局在各派出所实行所领导坐堂值班制，每天安排一名所领导负责门厅接待及勤务工作的组织指挥，并当场答复群众咨询，处理群众投诉，热情做好每一个“送上门”群众的工作。

县局还自主创新推出多元化的特色服务，对所有出警警车的后备箱进行了改装，将应急、救生、消防等装备有序放入其中，极大地提高了民警现场处警各类突发警情的能力和效率，受到群众广泛好评，并在全市公安机关推广应用。