宜丰县局：实施“五零” 服务工作法转作风、提效能、促发展
宜丰县国土资源局着力解决基层和群众反映强烈的问题，用心打造国土优质服务品牌，实施“五零”服务工作法提升行政效能、优化发展环境，促进全县经济社会又好又快发展。
服务过程“零停留”。 公开行政审批事项，增大工作透明度，在办理用地建房、办证、土地利用及矿山审批等事项中，实行内部流水线作业和“一条龙”服务，实行“一次告知，二次办结，不让当事人跑第三次”的办事机制，落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制等一系列制度。
服务方式“零距离”。围绕县政府重点工程和重点企业做好调研与跟踪，主动将重大项目、民生项目、基础设施项目与土地利用总体规划“提前”对接。对土地利用计划指标实行额度管理，统一调控，确保项目用地；积极开展工业项目用地挂牌出让与项目建设无缝衔接、签订出让合同与登记发证无缝衔接，上门服务、现场办公，为企业发展建言献策，不断提升服务发展的意识和水平。认真听取基层对国土资源部门服务新农村建设的意见和建议，及时了解群众需要解决的问题，实行全程式面对面、心贴心服务。
服务管理“零障碍”。对受理、审核、收费等各个环节采取定人、定责的办法，明确职责，开辟“绿色通道”，实现急事急办、特事特办、难事巧办。秉公执法，不徇私情，局班子成员“一岗双责”加强分管业务和人员的管理，纪检监察组实行全程监督，坚决杜绝服务管理中违规违法现象。
服务事项“零积压”。 优化行政审批办理流程，推行并联审批、预先审查等措施，压缩内部运转时间，尽可能缩短审批时限。对手续齐全、符合要求的项目用地及时受理、报批，严禁无故拖延和积压。所有事项除法定时限外，全部缩短为5个工作日内，抵押登记和成套房发证当场办结，变更登记当天办结。
服务质量“零差错”。 提高依法行政意识，规范办事流程，明确执法环节和步骤，实现程序标准化和标准科学化，确保执法严格规范、公正文明。重视细节，强化责任，把握好关键环节和重点部位，努力实现各项工作无差错，把优化发展环境渗透到工作的各个层面，不断提高队伍的整体素质和服务能力，确保优化发展环境时时有新起色、处处有新看点、事事出新经验。
该局自实施“五零”服务工作法以来，各项服务工作“零投诉”，收到了非常好的效果，截至目前，共报批建设用地4590亩，审批农民建房1130户；办理国有土地使用权证1011本，登记国有土地使用权抵押95宗，抵押土地面积4540.95亩，抵押金额49362.75万元；出让土地71 宗，总面积 2626.9939 亩，出让总收益为47515.4716万元。国土窗口连续三个月夺得“红旗窗口”称号，得到办事企业和群众当面感谢、电话感谢20多次，服务对象满意度达到98%以上。
