宜春供电全面核实客户经理进万家实施效果

    新华网江西频道5月7日电（王刚 彭杰）5月7日，从国网宜春供电公司了解到，该公司正在全面核实“客户经理进万家”活动的实施效果，进一步提高服务客户的效果，为地方经济社会发展贡献自己的力量。

    据了解，“客户经理进万家”活动于2014年5月份启动，该活动已经实施一年，为切实贯彻省公司2014年“客户经理进万家”活动精神，不断提高客户经理优质服务意识，进一步做好客户日常供电服务工作，全面提升供电优质服务水平，宜春公司由营销部牵头，联合运维检修部及五县（区）公司成立了低压客户经理、高压客户经理、高压业扩报装客户经理三个活动工作小组。公司客户经理对所辖范围内所有客户进行上门走访，走访以发放客户经理名片、服务联系卡，解答客户用电咨询、投诉、意见等业务；宣传电价政策、智能电表应用，推广电力短信订阅，发放安全用电知识手册，指导用户科学、安全用电等形式进行。

    据悉，此次核实将采取听汇报、现场了解，随即抽样等方式进行，对“客户经理进万家”活动中执行不力者将严肃考核，对在“客户经理进万家”活动中积极有效的人员进行表扬。“客户经理进万家”活动深受群众欢迎，通过这种“零距离”的主动服务，建立了常态联系机制，拉近与客户的距离，构建和谐供用电关系。