宜春供电荣获宜春市2014年度消费维权“诚信承诺先进单位”

17.03.2015  00:28

3月15日,在宜春城区鼓楼天文广场,宜春供电公司冒雨参加了由宜春市委宣传部、市工商局及市消协等联合举行的“3.15国际消费者权益日”大型宣传咨询活动,该公司荣获宜春市2014年度消费维权“诚信承诺先进单位”。

从8点开始,虽然下着大雨,却挡不住市民消费维权的脚步。活动不到一个小时,供电公司展台前来咨询的市民络绎不绝,现场气氛火爆。“交电费有几种方式?”“自家一栋楼房已新装一块电表,由于准备对外发租,还要装三块电表,怎么办手续?”“居民阶梯电价如何计算?”2015年如何提振消费信心,引导科学消费,该公司工作人员结合自身实际,开展“携手共治 畅享消费”为主题系列活动,发放各种用电知识手册和主题宣传资料、现场解答咨询,向广大市民宣传普及电力安全知识,增强安全用电意识,掌握安全、科学、节约用电常识,积极保护电力设施,避免用电事故的发生,大力营造安全放心用电氛围,提升广大客户用电消费信心。总之让广大市民乘兴而来,满意而归。

本次活动共发放各类宣传资料800余份,为市民讲解相关电力法律法规,解答阶梯电价、总表分户、智能电表、多渠道缴费等市民关注的热点难点问题约500人次,以实际行动与广大客户携手共创良好用电环境。到当天活动结束,该公司未收到一起有关用电方面的客户投诉。

2014年,该公司全面推进营配贯通工作,完成100%专变用户、90%公变用户数据采集与系统导入。深化用电信息采集,更换改造智能电表15.28万块,实现低压费控功能全覆盖。深化标准化台区达标管理,市县公司台区优秀率分别为88.81%和66.51%。积极推进新能源发电和电能替代工作,宜春首家10兆瓦屋顶光伏发电项目并网发电,超额完成年度电能替代任务5789万千瓦时。深入开展“客户经理进万家”活动,设立客户经理571名,走访客户66.6万户。优化业扩报装流程,高压业扩报装时限平均缩短40%,居民客户实现24小时以内装表接电。沉着应对3次负荷创新高,全力确保84.17万千瓦最高负荷未拉闸限电,圆满实现重要节假日、重大活动期间“零停电”目标。由于优质服务工作扎实,服务水平稳步提升,该公司荣获宜春市2014年度消费维权“诚信承诺先进单位”。(罗玉娟)

供稿:宜春供电公司