宜黄县：提高案管接待效率优化“窗口”形象

今年以来，宜黄县检察院为进一步规范司法行为，增强检察工作透明度和检务公开效果，采取多项措施扎实做好案件受理大厅接待服务工作，切实提高群众满意度，树立检察机关良好“窗口”形象。

该院首先从软硬建设多方入手，完善了多项便民服务措施，根据《刑事诉讼法》、《律师法》、《执法规范》等要求，制定出台了《律师阅卷接待规定》等制度，并将《律师阅卷须知》在案管大厅显要位置上墙进行公示；为律师阅卷接待室配备了扫描仪、复印机、电脑、桌椅等必要的办公设备，安排一名干警专职负责辩护律师、诉讼代理人阅卷的预约、联系、接待、登记等工作，提供查阅、摘抄及复制案卷材料等服务，为有效保障律师阅卷创造了便利条件。

该院还积极创新案管窗口接待服务工作评价机制，由律师对接待服务和执法办案工作进行评价打分，规定接待工作人员在接到辩护人、诉讼代理人阅卷申请时，对经审查符合条件的一般在一个工作日内安排阅卷，如遇紧急事项及特殊情况，主动向律师说明理由并明确再次阅卷时间；同时，在案件受理大厅设置律师评价表格，由辩护人对接待服务质量、案件承办人的办案质量、工作作风、实际效果等方面进行动态评价，针对律师提出的建议，由案管办督促办案部门落实整改，并将有关情况反馈给律师，积极营造畅通、和谐的司法环境。

该院还坚持请进来、走出去，主动加强与律师的互动沟通征求意见。为提升服务质效，该院还充分发挥各类新兴媒体作用，由案管办先后开通了咨询联系电话、腾讯QQ、官方微博等，专门负责律师查询及接待工作；同时，精心制作了100余份“便民联系卡”，发放给辩护律师、诉讼代理人，以及城区宜河律师事务所、法律服务所和各乡镇司法所，并定期深入律师事务所、法律服务所走访座谈，就办案质量及接待工作广泛征求意见和建议，及时发现问题，完善接待服务和执法办案工作，大幅提升了群众满意度，树立良好了的窗口形象。